Askholmen Ahşap Masa Kurulumunda Tekrarlayan Çatlak Ve İade Sorunu

IKEA Ürün Sorunu - Askholmen Ahşap Masa
12 Temmuz 2025 Cumartesi günü yapmış olduğumuz alışveriş arasında bulunan Askholmen ahşap masanın kurulumunu kendimiz yaptık, ayaklarında birinde vidasını ve aparatını yine kutusundan çıkan alyan ile monte ederken ayak ortadan çatladı. Kurulum kılavuzunda şu kadar sıkılması lazım veya çok sıkmayın diye herhangi bir uyarı bulunmamaktadır. Ayrıca alyan döndüğü sürece çevirdik aşırı sıkmadık. Bu durumu anlatmak için hemen orijinal kutusu ile İkea Bayrampaşa mağazasına gittik ve kullanıcı hatası diyerek iade kabul etmediklerini ilettiler. Sandalyeler ve diğer tüm mobilyaları aldığımız için masadan bir tane daha almamız gerektiği söylendi ve mecburen aynı masadan bir tane daha aldık. İkinci masanın kurulumunda bu sefer daha da dikkatli davranmamıza rağmen yine aynı yerden masanın bacağı çatladı. İnternetten araştırma yaptığımda bu üründe aynı şekilde birçok şikayet buldum. Ürün materyalinde muhtemelen sorun var ve bu üretici olan ıkea nın sorumluluğunda olması gerekmektedir. Fakat olay karşısındaki tutum ıkea nın kurumsallığına uymamaktadır. Bugüne kadar güvenle alışveriş yaptığımız ıkea ya güvenimiz kesinlikle kalmamıştır. Yedek parça almak istediğinizde ürünün bedelinin %40 ı kadar ödemeniz gerekiyor ki yeni masa almaktan farkı kalmıyor.
Sinem Deliçay