heyet, tüketici hakem

QNB bankası daha önce tüm hesaplarımı ve kredi kartımı hem müşteri hizmetleri üzerinden, hem şubeden, hem de yazılı/mail yoluyla kapattırdım. Özellikle ileride oluşabilecek herhangi bir borçtan sorumlu olmak istemediğimi açık şekilde belirttim ve kartın tamamen kapatılmasını talep ettim. Aradan uzu...

Akbank Axess Klasik kredi kartımın (son 4 hanesi 6501) ekstresine 08.05.2026 tarihinde 1.190 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. İlgili ekstremin son ödeme tarihi 18.05.2026’dır. Geçtiğimiz yıl da yine aynı dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Tüketici Kanunu'nun...

06.05.2026 tarihinde oğlum, pediatri hekimi tarafından yapılan tetkikler sonucunda tespit edilen “ekstraaksiyel bos mesafesi genişliği (interhemisferik aralık 9.4 mm) ” bulgusu nedeniyle ileri değerlendirme amacıyla çocuk nörolojisi bölümüne yönlendirildi. Bu kapsamda 07.05.2026 tarihinde Prof. Dr. ...

Instagram üzerinden Cocanscom sayfasından bir çanta satın aldım. Satın alma aşamasında firma benimle çok hızlı ve ilgili bir şekilde iletişim kurdu, tüm sorularıma anında yanıt verdiler. Ancak ürün elime ulaştığında çantanın ayıplı/defolu olduğunu gördüm ve asıl sorunlar bu aşamadan sonra başladı. ...

Yaklaşık 4 yıldır Akbank bünyesinde hesabım bulunmakta ve tüm finansal geçmişimi bu banka üzerinden yönetmekteyim. Bankanıza olan güvenim nedeniyle, Kartı çıkartırken bana, hiçbir şekilde kart ücreti ödemeyeceğim yönünde açık bir vaat sunulmuştu. Ancak 09.05.2026 tarihinde kesilen ekstremde, 08.05....

Şanlıurfa Mozaik AVM’deki FLO'dan mağazasından aldığım Lamburcini marka ayakkabının iç arka kısmı, ürünü aldıktan kısa süre sonra dağılmaya başladı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayakkabı 4 ay bile olmadan bu hale geldi. Mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, ayakkabının sadec...

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde Mamma Vomero 2 in 1 elektrikli ana kucağı satın aldım. Bebeğim 5 aylıkken ürün arızalandı ve ben de tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. Özellikle tamir talebim olduğunu belirtmeme rağmen Trendyol kendi tarafında iade süreci başlatmış, ancak ne ürünüm ger...

Kralmen Giyim’den 7 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla sipariş verdiğim ürün, 9 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edildi. Reklam görsellerinde kumaş kesim pantolon olarak gösterilen ürün yerine, bana eşofman tarzı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuş...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, henüz 1 haftalık kullanımda ana fırça kapağı kırıldığı için Roborock yetkili servisine gönderildi. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildiğinde, kırık parçanın yenisiyle değiştirilmek yerine sadece hafifç...

Superonline üzerinden 100 Mbps’e kadar olan VDSL internet paketini kullanmaktayım. Uzun süredir upload hızım yaklaşık 15 Mbps civarındayken, herhangi bir tarafımca yapılan değişiklik olmamasına rağmen bir anda 7 Mbps seviyesine düştü. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm değer...

07.05.2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0379856742 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak bugün saat 16.00 civarında tarafıma “evde yok” şeklinde bir mesaj geldi. Gün boyu evden hiç çıkmadığım ve evde 3 kişi olmamıza rağmen kapıya hiçbir şekilde kargo gelmedi,...

Yaklaşık 3 ay önce Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığımdan beri sürekli haritalama sorunu yaşıyorum. Defalarca harita silip yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum. Haftada neredeyse birkaç kez cihazı sıfırdan kuruyorum. Üstelik daha önce rahatlıkla geçtiği kap...

08.05 tarihinde ilk kez kullandığım Geliver hizmeti üzerinden Hepsijet ile bir kargo gönderimi oluşturdum. Glv95652157369 numaralı bu gönderi için ödemeyi eksiksiz şekilde yaptım ve sistemdeki tüm adımları tamamladım. Buna rağmen Hepsijet tarafından tarafıma hiçbir kurye yönlendirilmedi, kargom tesl...

Safa Tarım ve Teknoloji a. Ş. Tarafından piyasaya sürülen sfm Razzi 50 model motosikleti Hatay Kırıkhan’daki C** Motors bayisinden ayın 2’sinde, sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Motosikleti aldıktan çok kısa süre sonra motor stop etti ve tamamen elektriksiz kaldı, akü bitti ve yolda kald...

+1

Aralık 2023’te satın aldığım Philips 32phs6808 model, seri numarası YK1A2321561277 olan 32 inç televizyonumun garanti süresi 2 yıl dolduktan kısa bir süre sonra, Mart 2026 ayında ekran bir anda karardı ve cihaz “ses var, görüntü yok” konumuna geçti. Bir televizyonun daha 2 yıl dolmadan bu kadar cidd...

VakıfBank World MilPlus kredi kartımdan 28 Nisan 2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.149 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. İlgili işleme dair ekran görüntüm bulunmaktadır. Konuyla ilgili o...

25.02.2025 tarihinde Gaziantep Forum Media Markt mağazasından Dreame marka bir robot süpürge satın aldım, ayrıca ürün için kasko da yaptırdım. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, tamirden dönmesinin ardından ev taşıma ve internet problemi nedeniyle yaklaşık 7–8 ay kadar ürünü kullanamadık. ...

Yaklaşık 6 ay önce İ** firmasının 14 günlük ücretsiz deneme reklam paketi hizmetini başlattım. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden görüşerek deneme süresi sonrasında hizmete devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üyeliğim sonlandırılma...

Şubat 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Akşemsettin son duraklarındaki A101 şubesinde Hadi Bank adına kart tanıtımı yapan görevli, özellikle sormama rağmen Hadi Black kredi kartının herhangi bir kart aidatı olmadığını söyleyerek kart başvurusunu gerçekleştirdi. Görevlinin beyanına güvenerek ka...

30 Nisan’da Mango’dan F34YYL sipariş numaralı bir sipariş verdim. Siparişi özellikle Anneler Günü için, birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek oluşturmuştum. Sipariş ekranında da teslimat tarihinin oldukça yakın bir tarih, muhtemelen 8 Mayıs civarı olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan...