to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığımdan beri sürekli haritalama sorunu yaşıyorum. Defalarca harita silip yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum. Haftada neredeyse birkaç kez cihazı sıfırdan kuruyorum.
Üstelik daha önce rahatlıkla geçtiği kapı eşiklerinden artık geçmemeye başladı. Sensör temizliği, tekerlek bakımı, filtre temizliği dahil tüm bakımlarını düzenli yapıyorum. Modem konumu, internet bağlantısı gibi müşteri hizmetlerinin söylediği tüm işlemleri tekrar tekrar uyguladım. Buna rağmen sorun devam ediyor.
Philips müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen sürekli aynı yönlendirmeler yapıldı ve çözüm sunulmadı. Yetkili servis ise sorunun internet kaynaklı çıkması halinde 1000 TL ücret talep edileceğini söyledi. Ancak internet sağlayıcım tarafından bağlantımda herhangi bir problem olmadığı teyit edildi.
Henüz 3 aylık bir cihazın bu kadar problem çıkarması ve kullanıcıyı sürekli aynı işlemleri yapmaya zorlaması kabul edilebilir değil. Robot süpürgeyi sürekli arkadan desteklemek zorunda kalıyorsam bu ürünü alma amacım zaten ortadan kalkıyor.
Sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yasal süreçleri başlatacağım
04.02.2026 tarihinde Gaziantep Bir Dünya AVM’den Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihazda sürekli haritalama sorunu yaşıyorum. Defalarca haritayı silip yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum ve haftada neredeyse birkaç kez cihazı sıfırdan kurmak durumunda kalıyorum.
Cihaz, ilk zamanlarda rahatlıkla geçtiği kapı eşiklerinden artık geçmemeye başladı. Sensör temizliği, tekerlek bakımı ve filtre temizliği dahil olmak üzere tüm bakımlarını düzenli olarak yapıyorum. Philips müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri doğrultusunda modem konumunu değiştirmek, internet bağlantısını kontrol etmek gibi tüm önerilen işlemleri defalarca uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Philips müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığım halde her defasında aynı yönlendirmeler yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yetkili servis ise sorunun internet kaynaklı çıkması halinde 1000 TL ücret talep edileceğini iletti. Ancak internet sağlayıcım, bağlantımda herhangi bir problem olmadığını açıkça teyit etti.
Henüz 3 aylık bir cihazın bu kadar sık sorun çıkarması ve beni sürekli aynı işlemleri tekrarlamaya zorlaması kabul edilebilir bir durum değil. Robot süpürgeyi sürekli arkadan kontrol etmek ve desteklemek zorunda kalıyorsam, bu ürünü alma amacım tamamen ortadan kalkıyor.
Sorunun garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
2 Ocak 2026 tarihinde Kırıkkale merkez Evmer mağazasından Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri haritalandırma sorunu yaşıyorum. Evim 2+1 olmasına ve 3 oda olması gerekirken robot, sürekli olmayan ekstra bir oda çıkarıyor, odaları çoğaltıyor, dümdüz olan korid...
Philips marka robot süpürgem 18 Eylül 2025 tarihinde önce şarj almamasına ve cihazın önünde herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli engel hatası vermesine neden olan bir arıza gösterdi. Aynı sorunlar nedeniyle ürünü bugün itibarıyla toplam üç kez Gaziantep Philips yetkili servisine bırakmak zor...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve ilk günden beri ya süpürmüyor ya da silmiyor. Sorunlar hiç düzelmediği için İstanbul Fatih yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 ...
Yorumlar