İncehesap.com Açılmamış Oyun Masası İçin Cayma Hakkını Reddetti

01.05.2026 tarihinde incehesap.com üzerinden 3871635 numaralı siparişimle Hawk ıon s Çift Motorlu Yükseklik Ayarlı RGB 140X70 siyah çalışma ve oyuncu masasını satın aldım. Ürün kargo firması tarafından 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Masayı hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ürünün kutuları dahi açılmamış olup tamamen orijinal, kapalı ambalajında durmaktadır. 08.05.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebimi ilettim.

Ancak incehesap.com, ürünün “mobilya ürünleri” kategorisinde olduğunu belirterek cayma hakkı kapsamında iade talebimi kabul etmeyeceklerini iletti. Ürün elime yeni ulaşmışken, kutuları açılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve cayma hakkımın bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünü iade ederek, cayma hakkım kapsamında ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda incehesap.com müşteri hizmetlerine tekrar e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar bir dönüş alamadım.

İade talebimin tekrar değerlendirilmesini, cayma hakkımın kullanılmasına imkan tanınmasını ve ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi yönde bir sonuçla tekrar olumsuz dönüş yapılması halinde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.