to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Deri Ayakkabının Sol Tekinde Ses Problemi Ve Değişim Talebi
12.04.2026 tarihinde İzmir Optimum Hotiç mağazasından satın aldığım erkek deri ayakkabının sol tekinde, daha kısa süreli kullanımın hemen ardından yürürken her adımda rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Özellikle kapalı ortamlarda bu ses hem beni hem çevremi rahatsız ediyor.
Bu nedenle ayakkabıyı 19.04.2026 tarihinde inceleme için mağaza üzerinden tarafınıza gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı iletildi ancak söz konusu ses sorunu aynen devam ediyor. Satın alımdan bu kadar kısa süre sonra ortaya çıkan bu problemin, kullanım hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak beklentim, satın aldığım ürünün kullanım amacına uygun, sorunsuz ve makul bir süre boyunca mağduriyet yaratmayacak nitelikte olmasıdır. Buna rağmen yaşadığım sorun giderilmediği için, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle değişim sağlanmasını, mümkün değilse iade ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Meltem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Şikayet sonrası değişim sağlandı teşekkürler, özellikle de sikayetvar.com’a.
