Ayıplı Motosiklette Sürekli Arıza Ve Güvenlik Riski: İade Talebi

Safa Tarım ve Teknoloji a. Ş. Tarafından piyasaya sürülen sfm Razzi 50 model motosikleti Hatay Kırıkhan’daki C** Motors bayisinden ayın 2’sinde, sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Motosikleti aldıktan çok kısa süre sonra motor stop etti ve tamamen elektriksiz kaldı, akü bitti ve yolda kaldım.

Bu ilk arızadan sonra Safa Teknoloji’yi servise nakliye için aradığımda, santraldeki görevli kadın benimle son derece agresif bir üslupla konuştu, sesini yükseltti, yanlış bilgilendirme yaptı ve “böyle bir hizmet yok, böyle bir şey yapmayacağız” diyerek talebimi geri çevirdi. Ardından ürünü aldığım C** Motors’u aradım, durumu anlattım; bayi ise “Ben nakliyeden sorumlu değilim, bu beyaz eşya değil” diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine, kendisiyle konuşurken Tüketici Hakem Heyeti danışma hattı alo 175’i aradım, danışmadaki görevli durumu anladığını, sorumluluğun kullanıcıda olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini açıkça ifade etti. Bunun ardından C** Motors’taki Z**** C**, ürünün Bey Car Motor yetkili servisine gidiş nakliye ücretini ödedi ve motosiklet servise gönderildi.

Bey Car Motor servisinde arıza tespit edilip parça garanti kapsamında değişti, 3 gün sonra arayıp motosikleti alabileceğimi söylediler. Motoru teslim aldım, çalışır durumdaydı ve yola çıktım. Ancak bu kez sürüş sırasında arka fren koptu, gaz takılı kalarak devir kontrolsüz şekilde yükseldi ve C** güvenliğimi ciddi anlamda tehlikeye atan bir durum yaşadım. Çok kısa bir mesafe gittikten sonra motosiklet tekrar elektriksiz kaldı, akü yine bitti ve bir daha çalışmadı. Elektriksel bir arıza olduğu çok açık olmasına rağmen, motoru kilometrelerce itmek zorunda kaldım ve şu anda öğrenci olarak kaldığım yurdun önünde, tamamen tepki vermeyen, çalışmayan bir demir yığını olarak duruyor.

Motosikletin üzerinde paslı zincir bulunmakta ve Razzi yazması gereken yan kapaklarda “cg” yazılı, yanlış yan kapaklar takılıdır. Sıfır diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan fren, gaz, elektrik ve dış aksam kusurları, ürünün ağır ayıplı ve C** güvenliğini hiçe sayan bir mal olduğunu göstermektedir. Ben öğrenciyim, yurdun önünde bu tehlikeli makineye bekçilik yapacak ne vaktim ne de imkanım var ve üstelik firma tarafında muhatap da bulamıyorum; Safa Tarım telefonlara bakmıyor, çözüm üretmiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gereken bu motosiklet için tamir değil, acilen bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, C** güvenliğimi tehlikeye atan bu durumla ilgili olarak firmanın sorumluluk almasını istiyorum.