Teslim Edilmemiş Sipariş, Yanlış ‘Evde Yok’ Notu

07.05.2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0379856742 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak bugün saat 16.00 civarında tarafıma “evde yok” şeklinde bir mesaj geldi. Gün boyu evden hiç çıkmadığım ve evde 3 kişi olmamıza rağmen kapıya hiçbir şekilde kargo gelmedi, buna rağmen sistemde “adreste yok alıcı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş.

Ücretini ödediğim ürünler tarafıma teslim edilmemesine rağmen, DHL Kargo’ya da çalışma saatleri gerekçesiyle ulaşılamamakta ve sonuç olarak mağdur edilen yine müşteri olmaktadır. Yaşanan bu süreç, Watsons markasına olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiş, müşteri memnuniyetine gereken özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymuştur.

Watsons müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve gecikmeye mahal vermeden bugün içinde adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici olarak sahip olduğum hakların ihlali hem de gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girilmesi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.