to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı “Adreste Yok” Notu
07.05.2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0379856742 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak bugün saat 16.00 civarında tarafıma “evde yok” şeklinde bir mesaj geldi. Gün boyu evden hiç çıkmadığım ve evde 3 kişi olmamıza rağmen kapıya hiçbir şekilde kargo gelmedi, buna rağmen sistemde “adreste yok alıcı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş.
Ücretini ödediğim ürünler tarafıma teslim edilmemesine rağmen, DHL Kargo’ya da çalışma saatleri gerekçesiyle ulaşılamamakta ve sonuç olarak mağdur edilen yine müşteri olmaktadır. Yaşanan bu süreç, Watsons markasına olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiş, müşteri memnuniyetine gereken özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymuştur.
Watsons müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve gecikmeye mahal vermeden bugün içinde adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici olarak sahip olduğum hakların ihlali hem de gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girilmesi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.
Sayın Yasemin D., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı “Adreste Yok” Notu konulu ve 35943742 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim onun ilgi alakası sayesinde siparişim teslim edildi
