Luxury Üzerinden Verilen Çanta Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

K***** C***** Luxury üzerinden Mart ayında Instagram hesabı aracılığıyla 3 adet çanta siparişi verdim ve toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim, dekontlarım ve para gönderdiğim IBAN bilgileri elimde mevcuttur. Aradan yaklaşık 10–11 hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrası iletişim kurmaya çalıştığım Instagram hesabı kapatılmıştır. Daha sonra WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise sürekli “muhasebeye iletildi, ödeme yapılacak” şeklinde dönüşler yapıldı ancak bu vaatlerin hiçbirinden somut bir sonuç alınamadı ve ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Ödemiş olduğum 7.500 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ödeme dekontları, IBAN bilgileri ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.