heyet, tüketici hakem

Puma marka günlük spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce Mardin Kızıltepe’deki 47 Mardin Kızıltepe FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandıktan sonra yan kısımlarında açılma meydana geldi ve bu durum ürünün kullanımını rahatsız edecek seviyeye geldi. Ürünü garanti kapsamında ...

Trendyol üzerinden Yalı Spor mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve rapor Mayıs ayı başında lehime sonuçlandı. Karar gereği ürünü firmaya göndermem gerekiyor ancak bu aşamada işlemimi tamamlayamıyorum. Firmayla I...

Aksaray Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Nespresso marka kahve makinesini, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade ettim. İade işlemi 20.05.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ürünün 20.999 TL tutarındaki bedelinin Ziraat Bankası kartıma iade edildiği, hem mağaza hem de müşteri hizmetl...

Garanti Bankası Sivas Şubesi hesabımdan, yaklaşık bir yılı aşkın süredir toplamda 750 TL tutarında faiz/işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Hesabımdan bu şekilde ücret alınacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra bankayla görüştüğümde çözüm için şub...

İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Skechers mağazasından 24.05.2025 tarihinde 149710 gry kodlu, Ultra Flex 3.0 Brillant Path model ayakkabıyı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ürünün astarı yırtıldı ve ben de yasal süreler içinde, 24.09.2025 tarihinde mağazaya başvurarak değişim talebinde bulu...

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldığım Roborock q Revo model robot süpürgenin su haznesi bölümü, ürünü çok sık kullanmamama rağmen arızalandı. Ürünü garanti kapsamında işlem yapılması için 02.05.2026 tarihinde Teknosa’ya teslim ettim. Buna rağmen ürün, Roborock’un yetkili servisine yönlendiri...

Garanti Bankası'na ait Bonus Business kredi kartımın 2026 yılı Mayıs dönemine ait ekstresinde, “aylık üyelik ücreti” adı altında 175 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret, herhangi bir ek hizmet ya da ekstra bir fayda karşılığı olmaksızın, tek taraflı olarak kartıma tahsil edilm...

19.05.2026 tarihinde Edabebe.com üzerinden Magly 72’li blok ve oyuncak seti siparişi verdim. Toplam 1.036 TL ödemeyi fast ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş sonrası ne SMS ne de m...

Acer marka Nitro v15 anv15-41 model dizüstü bilgisayarım için Tüketici Hakem Heyeti’nden cihazın değişimi yönünde karar çıkmasına rağmen, teknik servis benden onarım bedeli talep etmektedir. Cihazımın snıd numarası 41102449576’dır. Tüketici Hakem Heyeti kararında açıkça cihazın değişimi yazmasına r...

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Sinbo shb-31473 çok fonksiyonlu el blender seti satın aldım. Ürünü yoğun olarak kullanmama rağmen blenderi çalıştıran tuş bir anda içeri gömüldü ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü 835 TL ödeyerek almıştım, şu anda satış fiyatı 1206 TL seviyesine çı...

Trendyol üzerinden Relax firmasına ait bir koşu bandı satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 23 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken koşu bandım, Sivas Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Günlerdir farklı gerekçeler öne sürülerek teslimat sürekli ertelenmektedir. Son olarak...

06 Mart 2026 tarihinde EasyCep üzerinden Apple Watch se akıllı saatimi satış için gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alındı ve EC26022800147 numaralı işlem üzerinden satış işlemi onaylandı. Ancak bugün 2 Haziran 2026 olmasına rağmen IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Öğrenciyim, ihtiy...

EasyCep firmasından iPhone 14 Pro model telefon satın aldım, cihaz arızalı çıktığı için 30.04.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 05.05.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Karar doğrultusunda ücret iadesinin 7-14 iş günü içerisinde kredi kartıma yap...

Hugacase firmasının internet sitesinde yer alan standart, hazır katalog tasarımlı iki adet “Stitch and Angel Couple Telefon Kılıfı” satın aldık. Siparişi 21 Mayıs 2026 tarihinde verdik, ürünler 25 Mayıs 2026 tarihinde elimize ulaştı. Sipariş esnasında model varyantı hatası yapıldığı için kılıflar te...

VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos yazılım ve donanım ücreti” adı altında 850 TL tahsil edilmektedir. Toplamda 7–8 bin tl civarında bir kesinti yapılmıştır. Kullandığım pos cihazı Beko marka olup cihazı kendim satın...

15.11.2025 tarihinde İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi Onat Sokak’taki A101 şubesinden Sinbo scm-2985 model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünün fişi mevcut ve garanti süresi de devam ediyor. Ancak cihaz yaklaşık 1 hafta önce arıza yaptı. Arıza sonrası yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerin...

Dolap platformu üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde sp03331744936 numaralı sipariş ile futbolcu kartları satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi. Satıcının ürünü göndermeme yönündeki tutumunu ve yaşadığım mağduriyeti defalarca platforma bildirmeme r...

Tom Bank bünyesinde T. C. Kimlik numaram ile kayıtlı aktif bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıldır tüm bankacılık işlemlerimi, kredilerimi ve kredi kartı ödemelerimi hiçbir gecikme olmaksızın, yasal ve temiz bir sicille, düzenli olarak gerçekleştirmekteyim. 01.06.2026 sabahına kadar mobil şubenize soru...

27 Mayıs Uçaklı Karadeniz turu kapsamında yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu mesajı resmi şikayet olarak iletmekteyim. Turu satın alırken tarafımıza Ordu Anemon Otel, Batum Sky Tower Hotel ve diğer belirtilen otellerde konaklama yapılacağı, ayrıca sabah kahvaltısı ve akşam yemeğinin dahil olduğu bi...

Yaklaşık yedi ay önce Tergan’ın internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 defa giymeme rağmen ayakkabının rengi soldu, derisi söküldü ve inanılmaz derecede sert olduğu için tırnağım düştü, sağlık açısından da mağduriyet yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ...

T. İş Bankası Maximum kredi kartımdan 27.04.2026 tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesi için talep oluşturdum. Bana, kartımı 6 ay açık tutmam ve 60.000 TL harcama yapmam durumunda kart aidatının iade edileceği belirtildi. Daha...

Mavi internet sitesi üzerinden 29 Mayıs Cuma günü indirim kodu kullanarak bir pantolon siparişi verdim. Daha önce de Mavi’den birçok kez sorunsuz sipariş vermiştim, adres ve iletişim bilgilerim sistemde kayıtlıydı. Bu siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adres eksikliği...

11.05.2026 tarihinde saat 16:46’da ts110543654 numaralı siparişim ile Atombilişim internet sitesinden Acemagic m2A Intel Core i9 12900h 16GB DDR5 RAM 512GB m. 2 nvme 16GB RTX3070m wıfı6 bt5.2 Win 11 Pro özellikli ürünü 44.231 TL bedelle satın aldım. Hem sitedeki ilan içeriğinde hem de sipariş bilgil...