Ray-Ban Gözlüğümde Çizik İddiasıyla 30 Gün İade Hakkım Reddedildi

27.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Sunglass Hut mağazasından iki adet gözlük satın aldım. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 29.000 TL’dir. Ürünlerden Rayban marka olan gözlüğü iade etmek istediğimde, ürünün kenarlarında soyulma ve çizik olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Bu gözlük yalnızca yaklaşık 1 hafta boyunca kutusunda muhafaza edilmiş, neredeyse hiç kullanılmamıştır. Bu kadar kısa sürede, kullanılmayan bir üründe kullanıcı kaynaklı soyulma ve çizik oluşması mümkün değildir. Ürünün mağazadan bu şekilde teslim edilmiş olması ya da inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmemiş olması ihtimallerini göz ardı edemiyorum.

Ayrıca Sunglass Hut’ın kendi belirttiği 30 gün iade süresi politikasına rağmen, somut ve ikna edici bir inceleme yapılmadan iade talebim keyfi bir şekilde reddedilmiştir. Yüksek tutarlı alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sunglass hut anladığım kadarı ve fiş üzerinde de yazdığına göre Luxottica Gözlük End. Tic. Aş. Altında bir mağaza ve şikayet vara baktığımda da binlerce şikayet olduğunu görüyorum. Berbat ve rezil bir marka

Talebim, ilgili Rayban gözlüğün objektif ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesi ve 30 gün içindeki yasal iade hakkım kapsamında iadenin kabul edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.