to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sisteminde Gecikme Ve Ücret İadesi Alınamaması
25 Nisan tarihinde Toucheprive.com üzerinden 989252 numaralı siparişle elbise bir kıyafet satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı ve ürünü teslim aldığım gün iade ettim. Ürün 7 Mayıs tarihinde 4B6DC5 iade numarasıyla firmanın deposuna teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi/banka kartıyla toplam 3.290 TL olarak gerçekleştirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal süre içinde ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Siparişimi 25 Nisan’da verdim, 20 gün sonra teslim aldım ve aynı gün iade ettim. İade numarası 4B6DC5 ve 7 Mayıs’da depoya teslim edildi, ancak sistem hâlâ ‘depo sürecinde’ gösteriyor ve ücret iadesi almadım.
