to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Değerli Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Prime tercih sebeplerimden biri, Prime üyeliğinin en önemli avantajlarından biri olan kahve kampanyasıydı. Ancak 10 Mayıs 2026 tarihinde bu kampanyanın kaldırıldığını öğrendim ve öncesinde tarafıma hiçbir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Kampanyanın kaldırılmasının ardından Türk Telekom uygulaması üzerinden durumu kontrol ettiğimde, Prime müşterisi olmama rağmen yeni sunulan bazı Prime kampanyalarından faydalanamadığımı gördüm. Özellikle “500 TL Dijital Hediye Çeki” kampanyasında yalnızca “Yeni Nesil Prime Tarifelerdeki” müşterilerin yararlanabildiği belirtilmiş durumda. Aynı şekilde, Prime’a özel dijital servis kampanyalarında da sadece yeni gelen veya içeriden geçiş yapan müşterilere hak tanınırken, benim gibi uzun süredir Prime kullanan mevcut müşteriler kapsam dışı bırakılmaktadır.
Yıllardır Prime kullanan sadık bir müşteri olarak, hem önemli bir avantajın haber verilmeden kaldırılması hem de yeni gelen müşterilere ayrıcalık tanınırken mevcut müşterilerin haklarının kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Prime tercih sebebim olan avantajlar ortadan kaldırıldığı için, taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom müşterisi olarak, sırf sunulan Espressolab kahve kampanyasından yararlanabilmek amacıyla yakın zamanda taahhüt vererek sözleşme yaptım. Ancak taahhüdümü vermemin ardından, kampanyanın aniden ve tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın sonlandırıldığını öğrendim. Müşterileri belir...
Türk Telekom mobil müşterisi olarak kullanmakta olduğum “Değerli Prime 60 GB” tarifesi kapsamında tarafıma sunulan hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu tarifeyi satın alırken; 60 GB ana internet paketine ek olarak Instagram, YouTube ve X - Twitter platformlarında sınırsız k...
Türk Telekom Prime 50 GB hattımı ve ev internetimi, özellikle Espressolab’tan sunulan kahve ikramları için Türk Telekom Prime’a taşıdım. Taahhüdümü yenilerken de Espressolab kampanyasının devam edeceği özellikle söylendi, ben de bu nedenle Türk Telekom’da kalmaya devam ettim. Ancak 9 Mayıs itibarıy...
Uzun yıllardır Türk Telekom Değerli Prime 35 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Taahhüdüm 9 Nisan 2026’da sona erecek olmasına rağmen, her taahhüt bitimine yaklaştığım dönemde aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyorum. Şu an bu tarifeye aylık 396 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimi yaklaşınca müş...
Türk Telekom’da kullandığım “Değerli Prime 65 GB” tarifemde müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda. Bilerek müşteri hizmetlerine bağlatmamak için sistem kurulmuş gibi görünüyor, müşteri temsilcisine bağlanma tuşu bile yok, bu yüzden hattımdaki sorunu kimseye doğru ...
Yorumlar