Sarot Termal İptal Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Mağduriyeti

Sarot Thermal Palace otelinden 16.04.2026 tarihinde, saat 11:28'de, ailemle birlikte 27-30 Mayıs tarihleri arasında otel bölümünde konaklamak üzere bir rezervasyon oluşturdum. Ancak ertesi gün (17.04.2026), elimde olmayan harici sebeplerden ötürü rezervasyonumu yasal iptal süresi içinde iptal ettirdim.
​İptal işleminin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen sürekli "bugün yarın" denilerek erteleniyorum ve oyalanıyorum. Muhatap bulup görüşmek istediğim muhasebe bölümüne ise ulaşmak kesinlikle mümkün değil.
​Muhafazakar otel konsepti adı altında insanlara güven verip, iptal hakkı doğan müşterinin parasına el koymak ve haftalarca mağdur etmek ne iş ahlakına ne de insani değerlere sığar. Almadığım bir hizmetin bedelini haksız yere elinde tutan bu işletmeye hakkımı helal etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildirir, paramın tek bir kuruşu kalmaksızın derhal iade edilmesini talep ederim.