to read complaints and reviews, or file yours. 
Setoso markasından vermiş olduğum sipariş yaklaşık 15 gün gecikmeli teslim edildiği için ürünü iade ettim. İade edilen ürün 14 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen bugün itibarıyla ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Firma ile mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Tarafıma yalnızca “günde 800-900 kargo çıktığı ve operasyon yoğunluğu yaşandığı” yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak firmanın operasyonel yoğunluğu tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüm yazışmalar, ekran görüntüleri ve iade teslim kayıtları elimde mevcut olup görsellere eklenmiştir.
Ücret iademin yapılmaması nedeniyle banka harcama itirazı (chargeback) süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu tarafımdan başlatılmıştır.
Setoso firmasından ücret iademin daha fazla geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos vermiş olduğum sipariş üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne kargoya verildi bilgisi, ne kargo bilgisi ne bilgilendirme bilgisi hiçbir bilgi tarafıma gelmedi. Kendilerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak 2 müşteri temsilcisi var ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar geçiştiriyorla...
9 mayısta sipariş verdiğim ürün hala gönderilmedi. İletişime geçtiğimde ise oyalayıcı cevaplar verilmektedir. Aldığım ürünü site üzerinde otomatik kargoya verildi yazısı nedeniyle iptal edemiyorum. 16 mayısta iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş olduğu, toptancı ile alakalı problem nedeniyle gecik...
15 Aralık’ta Instagram üzerinden verilen linke tıklayarak Touch marka bir takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ya da kargo firması adı da iletilmedi. Toplam 1500 TL ödeme yaptım. Mesaj yoluyl...
Bensu Buyruk’tan aldığım ürünleri 14 Şubat’ta iade ettim ve kargoya göre ürünler 16 Şubat’ta firmaya ulaştı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade ücretimin 14 iş günü içerisinde, yani yasal sürede hesabıma geçeceği tarafıma açıkça bildirildi. Toplam 2.549,98 TL tutarındaki bu iade bedeli,...
15 Ağustos’ta kendi web sitelerinden aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 15 Ağustos’ta kargoya verdim ve 16 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak firma, ürün ellerine ulaştığı halde bana ulaşmadığını iddia etti. Kargo şirketinden teslim edildiğine dair bilgi aldım...
Yorumlar