to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Omuz Askısı Gönderilen Çanta İçin Acil Çözüm Talebi
18.05.2026 tarihinde Twist online mağazasından 3.999 TL ödeyerek kordon askılı nakışlı bir çanta satın aldım. Ürün dün elime geçti ancak çantanın içinden omuz askısı çıkmadı. Çantanın içine bir adet Twist poşeti tıkıştırılmış ama asıl aksesuar olan omuz askısı gönderilmemişti. Ben askısız çanta kullanmıyorum, kullansam bile ürünün fotoğrafında görünen askının kargodan çıkmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya dönemlerinde böyle aksaklıklar olabildiğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak satın aldığım ürün kampanyada değildi. Ürünün görselinde omuz askısı açıkça yer alırken, paketten çıkmaması tüketiciyi yanıltmaya varan bir durumdur.
Stw090036172705702 numaralı siparişime ait çantanın eksik gönderilen omuz askısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da eksiksiz bir çantayla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ya da ilgili resmi merciler aracılığıyla arayacağımı belirtmek istiyorum. Böyle bir ihmali kabul etmiyor, sorunumun hızlı ve düzgün şekilde çözülmesini bekliyorum.
Şimdi ürünün çıkış yapıldığı Twist Marina Mersin mağazasından aradılar. Kübra Hanım ilgilendi. Sağ olsun eksikliği hemen gidereceğini söyledi. Kargoyla yollayacaklarmış. Kendisine teşekkür ediyorum ve heyecanla kargomu bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
