Personel ve Hizmet Yaklaşımı Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 27 şikayette personelin 'ediyorsanız edin' şeklinde kaba davrandığı ve sorunları geçiştirdiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sarot Termal
Sarot Termal
AiVarile Marka Karnesi
Sarot Termal hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları dile getiriliyor; çalışanların kaba davrandığı ve sorunları 'standart cümlelerle' geçiştirdiği belirtiliyor. Bu bildirimlere %26 oranında oda temizliği ve hijyen sorunları eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca tesis genelindeki donanım arızaları, iade süreçlerindeki gecikmeler ve odalarda görülen böcek istilaları hakkında bildirimlerde bulunuyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Hijyen ve Sanitasyon Yetersizlikleri
- Yetersiz oda temizliği: 23 şikayette odalarda toz, örümcek ağı ve genel temizlik eksikliği olduğu bildiriliyor.
- Böcek ve haşere sorunları: 12 şikayette odalarda yoğun hamam böceği ve kalorifer böceği görüldüğü aktarılıyor.
- Ortak alan hijyeni: 8 şikayette havuzların kirli olduğu, kullanım sonrası mide rahatsızlıkları yaşandığı belirtiliyor.
Tesis Donanımı ve Bakım Eksiklikleri
- Teknik donanım arızaları: 21 şikayette ısıtma sistemlerinin çalışmadığı ve havuz sularının soğuk olduğu belirtiliyor.
- Genel bakımsızlık: 13 şikayette tavanların aktığı, dolapların kırık dökük olduğu ve eşyaların eski olduğu bildiriliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 18 şikayette iade ve ödemeler için '2 gün içinde yatacak' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- İade taleplerinin reddi: 13 şikayette rezervasyon iptali sonrası ücret iadelerinin yapılmadığı belirtiliyor.
Yemek ve İaşe Hizmetleri
- Yemek kalitesizliği: 12 şikayette yemeklerin bayat, özensiz ve tekdüze olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
222 şikayet
Sarot Thermal Vadi Tatil Köyü’nde Isınma Arızası Ve Güvenlik Sorunlarıyla Mağduriyet
13 Ekim 16:0167
Bolu Mudurnu’da bulunan Sarot Thermal Vadi Tatil Köyü’nde 4 yıldır devre mülk sahibiyim. 2026 yılı dönemi için işletmeye... 24.000 TL ödeme yaptım ancak 06.10.2026–20.10.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Sekoya 6 Blok 1018 numaralı dairede 6 aylık bebeğimizl
+1
Sarot Termal Palace'da 7. Kişinin Ücret İadesi Reddi
10 Ekim 19:3955
Sarot Termal Palace otelinden 7 kişilik konaklama için rezervasyon yaptık ve giriş tarihinden önce toplam 16.000 TL’lik ...ücreti eksiksiz şekilde ödedik. Ancak gruptan bir arkadaşımız son dakika gelişen acil bir durum nedeniyle gelemedi ve otele 6 kişi olarak giriş yaptık. Durumu otele bildirdiğimizd
Video Şikayetler
Sarot Termal Vadi'de Çalışmayan Havuzlar Ve Geciken İade
6 Ekim 16:5567
Sarot Termal Vadi’ye 1 Mayıs – 3 Mayıs tarihleri arasında, normal oda için 2 günlük rezervasyon yaptırdım ve 1 Mayıs’ta ...giriş yaptık. Tesise girdiğimizde havuzların çalışmadığını, ayrıca havuzların pislik içinde ve kullanılmayacak durumda olduğunu gördük. Tesise 2 aile olarak gitmemize rağmen hiçbir
Hamamda Sözlü Saldırı Ve Güvenlik Eksikliği
29 Eylül 11:00117
27 Eylül günü saat 15.50 suları Sarot Termal Palace’ın hamam bölümünde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Hamamda kese...den çıkmışken, kurnaların önünde, herkesin içinde bir misafir tarafından ağır şekilde sözlü saldırıya uğradım ve küçük düşürüldüm. Kendimi hem çok rencide olmuş hem de güvensiz his
1
İptal Sonrası Ön Ödeme İadesi 37 Gün İçinde Yapılmadı
19 Eylül 13:55111
Sarot Termal’den 12.08.2026 tarihinde konaklama tatili için yaptığım rezervasyonu, 21.08.2026 tarihinde iptal ettim. Rez...ervasyon numaram 2605655 olup, bu rezervasyon için 13.840 TL ön ödeme yapmıştım. İptal işleminden sonra aradan yaklaşık 37 gün geçmesine rağmen ödediğim ön ödeme tarafıma hala iad
1
Hijyen Eksikliği Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Tam İade Talebi
18 Eylül 23:58246
Sarot Termal Palace oteline 15–17 Eylül 2026 tarihleri arasında yarım pansiyon konaklama için rezervasyon yaptırdık ve k...apora ödemesi yaptık. 15 Eylül 2026 günü saat 14:00 civarında, 5. Katta daire 6 olarak verilen odaya giriş yaptık. Otele gelmeden önce Google yorumlarını okuduğumuzda çok sayıda ol
1
Sarot Termal Palace Tatil Köyü Ne Param İade Ediliyor Ne Süreçle İlgili Açıklayıcı Dönüş Yapılıyor
11 Eylül 13:27276
Sarot Termal Palace Tatil Köyü’ne yedinci ayda doğrudan otelin kendi telefonu üzerinden rezervasyon yaptırdım. Toplamda ...45.220 TL ödememi yaptım ve bu süreçte hem ödeme öncesinde hem de sonrasında bana rezervasyon ve ödeme ile ilgili numaralar verildi. Daha sonra gideceğimiz tarihte değişiklik yapm
İade Süresi Aşımı Ve Açılmayan İptal Hattı
8 Eylül 12:27122
Sarot Termal rezervasyon no 2576424 numaralı tatilimizi iptal etmiştik, iadenin 21 günde yapılacağı söylenmesine rağmen ...27 gün oldu, üstüne üstlük telefonları da açmıyor iptal iade birimi. 0374 473 71 29 u arayıp 2 ye basıyoruz iptal iade açmıyor. 1 e basıyoruz rezervasyon birimi açıyor ama biz bir
Kira Alacağının 15.600 TL Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği
1 Eylül 08:42414
Sarot Vadi Evleri Manolya 11. Dönem devremülk sahibiyim. 20 Mayıs – 1 Haziran 2026 Kurban Bayramı dönemine ait devremülk... kira alacağım olan 15.600 TL yaklaşık 5 aydır tarafıma ödenmiyor ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Her aradığımda İstanbul muhasebenin ilgile
Zorunlu Devremülk Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos 22:47329
27.08.2016 tarihinde Sarot Termal Otel’e iki günlük standart oda rezervasyonu yaptırdım ve daha otele gitmeden konaklama... ücretini havale yoluyla peşin olarak ödedim. Ancak otele giriş yaptıktan sonra yaşadıklarım hem hijyen hem de oda konusundaki beklentimi tamamen boşa çıkardı. Öncelikle devremülk
Öne ÇıkanKonular
Sarot Termal Palace’da Sürekli Hijyen Ve Temizlik Sorunları
28 Ağustos 14:29324
Sarot Termal Palace devre mülklerinde her sene tekrar eden ciddi bir temizlik ve hijyen sorunu yaşıyoruz. Bu yıl da 26 A...ğustos’ta giriş yaptığımız günden beri devremülk dairemiz hijyen açısından kabul edilemez durumda. Dairenin temizliği düzgün yapılmıyor, içeride kalıp kalıp yağ tabakaları ve toz
Sarot Termal Vadi’de Kirli Ve Kalabalık Havuzlar Misafirleri Mağdur Ediyor
27 Ağustos 20:27416
Sarot Termal Vadi Tatil Köyü’indeki devremülkümüze her yıl severek geliyoruz ve bugüne kadar ufak tefek aksaklıkları gör...mezden geldik. Ancak 26 Ağustos 2026 tarihli konaklamamızda yaşadıklarımız beklentilerimizin oldukça altında kaldı. Tesisin havuzları hem çok kirli hem de aşırı kalabalık. Genelde
Sarot Termal Park Resort Bolu'da Tabaklar Kırık!
27 Ağustos 08:31142
Sarot Termal Palace’da Hijyen Ve Haşere Sorunları
26 Ağustos 09:13275
19 Ağustos - 27 Ağustos tarihleri arasında Sarot Termal Palace’ta biri 3+1 diğeri 1+1 olmak üzere iki odada konaklıyoruz... ve yarın çıkış yapacağız. Konaklama süremiz boyunca odalarda ciddi hijyen ve haşere sorunları yaşadık. Odaların içinde hamam böcekleri geziyor, özellikle mutfak dolaplarının için
Sarot Termal Palace’da Kalitesiz Yemek Ve Hijyen Sorunları Mide Rahatsızlığına Yol Açtı
17 Ağustos 01:24304
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olacak şekilde Sarot Termal Palace’ta konakladık ve hayatımızın en kötü tatil deneyim...ini yaşadık. Toplam 38.500 TL ödedik ancak verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadık. Tesisin yemekleri son derece yetersiz ve kalitesizdi. Et yemeği neredeyse hiç görmed
Oda Girişi Gecikmesi Ve 2,5 Saat Bekleme
11 Ağustos 23:25847
Sarot Termal Palace B32’deki devremülk hakkımızı kullanmak için 11 Ağustos 2026 tarihinde giriş yaptığımızda, giriş saat...inin 16:00 olarak belirtilmesine rağmen oda temizliği bahane edilerek odaya ancak saat 18:30 civarında geçebildik. Uzun yolculuk sonrası iki buçuk saatten fazla bekletilmek tatil b
Hijyen Eksikliği Havuzda Aileyi Hastalığa Sürükledi
10 Ağustos 13:53481
28 Temmuz’dan bu yana Sarot Termal Vadi’de Sardunya bölümünde konaklıyorum ve bu yıl yaşadığım deneyim tam bir hayal kır...ıklığı oldu. Özellikle havuzların temizliğiyle ilgili ciddi problemler var, su ve çevre hijyen açısından son derece yetersiz durumda. Ailemdeki herkes yaklaşık 1 haftadır bulantı,
1
Sarot Termal Palace Otelinde Hijyen Sorunları Ve Yanlış Çocuk Ücretlendirmesi
5 Ağustos 10:10855
Sarot Termal Palace Otel’e 29 Temmuz’da giriş yaparak Sardunya 2 dairesinde 6 gün konakladık. Ancak hem yemekler hem de ...ücretlendirme konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelin yemeklerinde çeşitlilik neredeyse yoktu, her gün aynı şeyler çıktı ve özellikle poğaçaların içinden istenmeyen maddel
İnşaat Gürültüsü Ve Cevapsız Personel Tutumu Otel Konaklamamızı Mahvetti
4 Ağustos 12:41357
Normalde kolay kolay olumsuz yorum yapan biri değilim ancak yaşadığımız deneyim bunu yazmayı zorunlu kıldı. Otele giriş... yaptığımız andan itibaren yaşadığımız sorunlar hiç bitmedi. Odamız beklediğimiz standartların çok altındaydı ve karşılaştığımız problemlere çözüm üretmek yerine sürekli geçiştiril
1
Hijyen Ve Temizlik Eksikliği Nedeniyle Sağlık Sorunları Yaşadık
4 Ağustos 11:46382
29 Temmuz’da giriş yaparak bir hafta konaklama için Mudurnu Sarot Termal Tatil Köyü’ne geldik. Tesise adım attığımız and...an itibaren hijyen konusunda ciddi sorunlar olduğunu gördük. Havuzların temizliği yetersizdi, suyun ve çevrenin bakımsız ve kirli olduğunu fark ettik. Koridorlar ve asansörler düze
Sarot Termal Param Hesabıma Geçmedi
31 Temmuz 13:04641
2 Şubat 2026 tarihinde Bolu Mudurnu’daki Sarot tesislerinde bulunan devremülkümün kiralanması için Sarot kiralama yöneti...mine yetki verdim. 5 gecesini kiraya verdiklerini, gerekli kesintiler yapıldıktan sonra 9.000 TL’nin kullanım hakkımın bitiminde tarafıma ödeneceğini açıkça söylediler. Aradan yak
Beş Aylık İade Edilmemiş Otel Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
30 Temmuz 12:35480
19.03.2026 tarihinde Sarot Termal Park Otel’e giriş yaptık ve standart oda için kredi kartıyla toplam 35.000 TL ödeme ya...ptık. Odayı ve oteldeki hijyen duyarsızlığını görünce aynı gün otel müdürüyle görüşerek rezervasyonun iptalini talep ettik. Müdür, giriş yaptığımız ilk günün ücretinin kesileceğini
Havuz Hijyeninden Kaynaklanan Sağlık Sorunları Ve Uzun Bekleme Süreleri
25 Temmuz 19:02469
24 Temmuz 2026 tarihinde Bolu Sarot Termal Otel’in kadınlar bölümündeki havuzdan sonra hem benim hem de çevremdeki birço...k kişinin mide bulantısı ve baş dönmesi gibi sağlık sorunları yaşadık. Havuzun hijyeninin çok kötü olduğunu, adeta mikrop doluymuş gibi bir etki yaptığını deneyimledik. Yaşadığımı
5
Çözüldü
25 Temmuz 08:22235
Aysun şikayetini yayından kaldırdı
Sıkça Sorulan Sorular
Sarot Termal Otel yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Sarot Termal Otel yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Sarot Termal Otel Hakkında
Sarot Termal Otel, Bolu'da yer alan bir termal konaklama tesisi olarak hizmet vermektedir. Bolu ilinin doğal termal kaynaklarından faydalanarak kurulan Sarot Termal Park, doğa ile sağlığı bir araya getirme hedefi ile konuklarını ağırlamakta ve müşteri memnuniyeti yüksek bir konaklama hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Binlerce yıllık tarihe dayalı olan Sarot Kaplıcaları'na bağlı olan Sarot Termal Park oteli, özellikle termal tedavi imkanları ile ön plana çıkmaktadır. Termal su ve doğal kaplıca suyundan şifa bulmak isteyen konuklar, tatil rotalarına Sarot Termal Otel'i ekleyerek hem keyifli hem sağlıklı bir tatil geçirmektedir. Bolu Dağı üzerinde yer alan tesisin hem otel odaları hem de devremülkleri bulunmaktadır. Konuklar, bu sayede aile kalabalıklığına göre farklı rezervasyon imkanlarından seçim yapabilmektedir.
Sarot Termal Konaklama Olanakları
Sarot Termal Otel, Bolu Dağı'nın eteklerinde, termal kaynakların çok yakınında yer aldığı için öncelikli olarak kaplıcalardan yararlanma imkanı sunar. Kaplıcaların ve doğal kaynak suyunun şifasına inananlar, Sarot Termal Otel'de konaklayarak bu doğal sağlık kaynaklarından yararlanabilmektedir. Sarot Termal Park'ta hem otel konforunu hem de ev rahatlığını bulmak mümkündür; zira Sarot Termal, konuklarına otel odası rezervasyonu ile birlikte devremülk kiralama imkanı da sunmaktadır. Sarot Termal devremülkleri, çiftlerden kalabalık ailelere kadar her boyutta aileyi ve grubu ağırlayabilecek çeşitliliktedir. Sarot Termal'in otel odaları ise standart oda, suit oda, deluxe oda ve king suit olmak üzere farklı imkanlara sahiptir. Otelde aynı zamanda engelli odaları da bulunmaktadır. Sarot Termal Otel, konuklarına burada kaldıkları süre boyunca keyifli bir tatil geçirebilmeleri için pek çok farklı aktivite imkanı da sunmaktadır. Oyun salonunda bilardo, tavla, langırt ve okey oyunları oynanabilir, çocuklar için oyun parkları ve mini club alanları ziyaret edilebilir, çocuk sinema gösterimlerine katılabilir ya da uzman rehberler tarafından düzenlenen çevre gezilerine dahil olunabilir. Bununla birlikte tesisin yetişkinler için sinema gösterimleri ve fitness merkezleri de bulunmaktadır. Tesiste bulunan ortak havuzların yanı sıra gizliliğe önem veren aileler için özel aile havuzları ve çocuk havuzları da bulunmaktadır. Termal havuz kullanımı, tüm konuklara açık olmakla birlikte doğal kaplıca suyundan beslendiği için rahatlatıcı ve dinçleştirici bir etkisi bulunmaktadır. Sarot Termal Otel'in sunduğu diğer imkan ve avantajlar için Sarot Termal Otel iletişim bilgilerinden yararlanarak işletme ile temas kurulabilir.
Sarot Termal Otel Şikayet & Yorumları
Eğer daha önce Sarot Termal Otel'i ziyaret ettiyseniz, buradaki tatil tecrübenizi diğer ziyaretçilerimizle paylaşarak otel hakkında daha kapsamlı bir fikre sahip olmalarına yardımcı olabilirsiniz. Otel odanızın konforu, çalışanların hizmet kalitesi ve genel olarak otel müşteri memnuniyeti anlayışını değerlendirmeye alarak burada kalmak üzere plan yapan potansiyel konuklara işletme hakkında bilgi verebilirsiniz. Aynı şekilde eğer siz de Sarot Termal Otel'e bir seyahat planlıyorsanız ve otel hakkında daha fazla görüşe ihtiyacınız varsa, burada yer alan Sarot Termal Otel yorumlarını dikkate alabilirsiniz. Sarot Termal Şikayet Var sayfasındaki geri bildirimler, yalnızca gerçek kullanıcılar tarafından paylaşılmakta ve resort hakkında gerçekçi izlenimler oluşmasına ön ayak olmaktadır. Siz de tatil tecrübenizi Sarot Termal Otel yorum sayfasından aktararak herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda tesis yetkililerinin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.
İletişim
- Karacasumandıra Köyü D-100 Karayolu Sarot Termal Devremülk Evleri, Mudurnu, Bolu
- +903746060262
- [email protected]