İş Bankası'ndan Kapattığım Borçlarıma 6.116 TL Haksız Kesinti

05.05.2026 tarihinde İş Bankası’na olan kredi kartı, ihtiyaç kredisi, ek hesap faizi ve emekli maaşı taşıma sözleşmesinden doğan tüm borçlarımı hem mobil uygulama üzerinden hem de şubeye giderek tamamen kapattım. İşlemler sonunda bankaya hiçbir borcum kalmadığı bilgisiyle bankadan ayrıldım.

Borçlarımı sıfırladıktan sonra maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim. Bilindiği üzere herhangi bir bankaya borç olması durumunda maaş taşıma işlemi yapılamadığı için, önce tüm borçlarımı kapattım ve ardından yeni bankaya maaş taşıma talebinde bulundum. İlgili banka, sistemde herhangi bir borcum görünmediğini belirterek talebimi olumlu karşıladı, tüm işlemlerimi tamamladı ve artık maaşımı o bankadan çekebileceğim söylendi.

Ancak 20.05.2026 tarihinde İş Bankası mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan toplam 6.116 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutar 20:00 ile 22:30 saatleri arasında parça parça çekilmişti. Ne olduğunu anlayamadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu paranın kredi kartı ve kredime ait faiz borcu olarak tahsil edildiğini söyledi.

Ben 05.05.2026 tarihinde bankaya olan tüm borçlarımı kapatmışken, üzerinden zaman geçtikten sonra bu şekilde faiz adı altında yeniden para çekilmesi hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırıdır. Üstelik borcum olsaydı maaş taşıma işlemlerim diğer banka tarafından onaylanamazdı. Bu nedenle benden tahsil edilen 6.116 TL’lik tutarı haksız ve yersiz buluyor, tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şu ana kadar şubeye giderek veya yazılı kanallardan resmi bir itiraz yapmadım. Bu şikayetimi, İş Bankası’nın gerekli incelemeyi yaparak haksız şekilde tahsil edilen tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesi ve mağduriyetimi gidermesi için iletiyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ve Bankalar Birliği nezdinde aramaya kararlı olduğumu da belirtmek isterim.