Mahremiyet İhlali Ve Yanıltıcı Sözlerle Ödenen 10 Bin TL İadesi

Silivri petunya Premium güzellik MERKEZİ’ne bölgesel incelme işlemi için 2026 yılı içerisinde peşin olarak 10.000 TL ödedim. Ancak bu süreçte ne profesyonel bir hizmet alabildim ne de tüketici olarak temel haklarıma ve kişisel mahremiyetime saygı gösterildi.

Satış aşamasında bana özel ölçümler yapılacağı, cihazların detaylı tanıtılacağı ve ücretsiz deneme seansları sunulacağı açıkça ifade edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu vaatlerin hiçbirisi yerine getirilmedi, bana ne olduğunu bile bilmediğim cihazlarla alelacele işleme alınarak adeta yanıltıldım.

Seanslara gittiğimde sık sık “elektrik kesintisi” bahanesiyle randevularım iptal edilerek mağdur edildim. Ayrıca programımda ve paketimde yer almayan, bana uygun olmadığını düşündüğüm farklı bir makineyle işlem yapıldı ve bu nedenle seanslarım benim açımdan tamamen boşa gitti. Personelin bilgisizliği ve liyakatsiz yaklaşımı her aşamada hissedildi.

İşlemler sırasında en ağır yaşadığım sorun ise mahremiyet ihlalidir. Göbek bölgem açık ve işlemdeyken, odanın kapısı dışarıdaki kişiler tarafından defalarca açıldı ve özel alanım ciddi şekilde ihlal edildi. Durumu dile getirdiğimde ise “Yeni firmayız, sistem oturmadı” şeklinde ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir cevap aldım.

Ödemeyi banka üzerinden 10.000 TL olarak yaptım. Havale yaparken özellikle açıklama kısmına herhangi bir şey yazmamam istendi. Defalarca resmi makbuz ve fatura talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir yasal belge verilmedi. Ödemenin işletme hesabına geçtiğine dair banka dekontları ve bu konuda yaptığımız WhatsApp yazışmaları elimde mevcut olup, gerekli mercilere de ilettim.

Yaşadığım sorunları çözmek için şubede yetkili olarak görünen Ö*** Bey ile hem yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve “para iadesi yapamayız” denilerek net bir şekilde duvar örüldü. Genel merkezle görüştüğümde ise “Ö*** Bey ne derse o, biz karışmayız” şeklinde tamamen sorumluluktan kaçan bir tavır sergilendi. Bunun üzerine noter ihtarnamesi çekerek sözleşmeyi feshettim.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, Silivri petunya Premium güzellik MERKEZİ’nin bana vermediği, ağır kusurlu ve mahremiyetimi ihlal eden bu hizmet karşılığında tahsil ettiği 10.000 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, hem CİMER başvurum hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yapacağım başvurular için de dikkate alınmasını istiyorum.