to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Yırtma Sorunu Ve Servis İhmali
Altus al 10123 d model çamaşır makinem, tam 3 kez kıyafetlerimi yırtması nedeniyle 25.05.2026 tarihinde yeniden servis talebinde bulunmama rağmen, aynı arızayı tekrarlamıştır. Gerek müşteri hizmetlerine gerek yetkili servise, ürünün üçüncü kez aynı sorunu yaşattığını açık ve net bir şekilde ilettim.
Yetkili servis ise tarafımla adeta alay edercesine, ürünü test ettiklerini, herhangi bir sorun bulamadıklarını ve parça dahi değiştirmediklerini söyleyerek geri dönüş yapmıştır. Yırtılan kıyafetlerimin fotoğraflarını göstermeme rağmen, “biz testte olumsuz sonuç almadık” denilerek yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelinmiştir.
Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Aynı arızanın defalarca tekrarlanması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliği taşıyan bu cihazın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ve basın aracılığıyla paylaşacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm hâlâ aynı arızayı veriyor, üç kez servis talebinde bulundum ama hiçbir parça değişmedi ve sorun çözülmedi. Altus'un yaklaşımı beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı, bu durum rezalet olarak nitelendiriyorum. Değişim talebinizi oluşturduk diyerek beni oyaladılar, sorunum çözülemedi.
Sayın Altus yetkilileri gerekli yerlere şikayetlerimi yazılı olarak gönderdim, siz demek beni bu kadar uğraştırıyorsunuz he, biraz da siz uğraşın bakalım nasıl oluyormuş
