heyet, tüketici hakem

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul AVM’deki Sami Watches mağazasından “Piguet Taurus Marple” isimli dolma kalem ve mürekkebi olmak üzere toplam 12.870 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. İşleme ait fiş numaram 0005’tir. Ürünler tarafıma hediye paketi ya...

24.04.2026 tarihinde Trendyol platformundaki "Samsung Türkiye" resmi mağazasından Samsung marka DW60dg550FWQTR model ankastre bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 29.04.2026'da teslim edildi ve yetkili servisçe kurulumu yapıldı. Ancak servis gittikten hemen sonra cihazın kapağının açık vaziyette sabit...

İticket.com.tr üzerinden 29.05.2026 tarihinde Antalya Açık Hava’da gerçekleşecek Manifest konseri için kızım ikimize bilet almak istedi. İşlem sırasında ilk ödeme denemesinde sistemde provizyonda kalan bir işlem oluştu, ancak bu işleme rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı. İlk denemede ...

Taze Çiçek üzerinden 27 Mayıs tarihinde d48839051 numaralı zeytin ağacı siparişini, 29 Mayıs günü teslim edilmek üzere verdim. Evde olmayacağım için teslimat saatini özellikle sabah 10.00–13.00 aralığı olarak seçip planımı buna göre yaptım. Ancak bugün sisteme girdiğimde teslimat saatimin bilgim ve ...

Zen Pırlanta’dan aldığım tek taş yüzük ve tamtur/baget yüzüğüm için Setur Kuşadası mağazası üzerinden 23.04.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Tamir numaram 5000****65 olup, ürünlerimin 15 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Buna rağmen ürünlerim ancak 28.05.2026 tar...

Motogusto’dan sıfır olarak aldığım Dream City 150 CC motosiklet, teslim edildiği günden bu yana ayıplı çıktı ve yaklaşık 6 aydır devam eden sorunlar yaşıyorum. Motoru ilk götürdüğümde yetkili servis inceleme dahi yapmadı, daha sonrasında ise üç kez daha götürmeme rağmen sorunu gideremediler ve herha...

Samsun ili Bafra ilçesi Çalköy Mahallesi Çiftlik Sokak’ta ikamet etmekteyim ve Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 20 Mayıs 2026 tarihinde internet arızası nedeniyle kayıt oluşturmamıza rağmen bugün 29 Mayıs olmuş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamıştır. Bu süreç boyunca ...

21 Ocak 2026 tarihinde Eftelia Sol Hotel için, özellikle 1 Haziran açılış tarihine güvenerek otelin kendi web sitesi üzerinden rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon sırasında otelin 1 Haziran’da açılacağı bilgisi net şekilde verilmiş, ben de tüm planlamamı bu bilgiye göre yapmış bulunmaktayım. Daha s...

21.05.2026 günü saat 17:15 civarında Ziraat Bankası Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı Şubesi önünde bulunan ATM’den, kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası kartım ile hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde kuyumcuda altın bozdurarak elde ettiğim toplam 6.600 TL’yi hesabıma yatırmay...

28.05.2025 tarihinde saat 19:00’da Sivas Huzur Turizm ile Antalya’dan Kayseri’ye, 19 numaralı koltuk için 166093-413 sefer numaralı bileti yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk sırasında Göreme’de bavulumun iki turiste verildiği söylendi ve bayram günü olmasına rağmen bu konuda hiçbir sor...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Elite Plus üyesiyim (üye no: 300667432). 22.04.2026 tarihinde, THY’nin “TK Cüzdan ile biletlemede %10 geri dönüş” kampanyasına güvenerek Avrupa çıkışlı iki adet bilet satın aldım. Biletler için birine 14.494 TL, diğerine ise 14.936 TL olmak üzere ciddi bir tutarda ödem...

SSC tur 28/05/2026 tarihinde Seyahat ettiğimiz aracın klimaları bozuktu. Sıcak havada, saatlerce havalandırması olmayan bir aracın içinde adeta piştik. Bununla da kalmayıp, aracın içi ve her yeri inanılmaz derecede kirliydi. Kirden ötürü üzerimizdeki kıyafetler leke içinde kaldı ve mahvoldu. Hijyend...

Arçelik 1060 ykmg model çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine çalışırken aşırı gürültü yapıyor, yıkama sonrası elbiseler iğrenç bir şekilde kokuyor ve kıyafetlerin üzerinde deterjan kalıntıları kalıyor. Ayrıca hem kapaktan hem de deterjan gözünden su geliyor. 29.05....

26 Mayıs 2026 için Rio Tatil Acentesi üzerinden Kemer Kiriş’te Balibu Otel’e rezervasyon yaptırdık. Bayram tatili için yaklaşık 450 km yol giderek otele giriş yapmak üzere vardığımızda, otelin tadilat nedeniyle kapalı olduğunu ve hizmet vermediğini öğrendik. Bu durum bize önceden bildirilmediği için...

01.05.2026 tarihinde Fiat Egea Cross 2024 model aracımın bakımını yaptırmak için Gebze Efsane Fiat bayisine götürdüm. Araç garanti kapsamında olduğu için yetkili serviste işlem yaptırdım. İlk etapta bana bakım için 21.000 küsur tl fiyat verdiler, sonrasında 19.500 TL’ye indirdiklerini ve ayrıca Opet...

Başlık: Kartımdan Para Çekildi, Bilet Oluşturulmadı, Bayram Öncesi Mağdur Edildim Şikayet metni: Metro Turizm üzerinden online otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme sırasında kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı ve PNR bilgisi verilmedi. Müşteri ...

13 Mayıs 2026 tarihinde Anadolu Jet firmasından, 46cz20 rezervasyon kodu ile gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldık. Ödeme, Yapı Kredi Bankası'na ait ve eşime kayıtlı banka kartı üzerinden yapıldı. Yolcu olarak eşimin ablasının, 26 Mayıs tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e uçuşu pl...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında Osmaniye Merkez’de 1000 Mbps hızındaki paketi mart ayından beri kullanmaktayım. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır internet hızım ve bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satılan pakete rağmen yaptığım hız testlerinde hem download hem d...

Şu an Ajet havayolları 28.05.2026 Saat 22.45 te kalkması gereken uçak içerisindeyim saat 23.40 hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik yaklaşık bir saattir bekliyorum. Bu süre içerisinde 00.15 te Konya'ya inmem gerekiyordu bu sebeple bilet ücretimin iadesini talep ediyorum aksi durumda Tüketici Hakem...

Şubat ayında Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı 5 ay bile olmadan kapağın etrafındaki lastiğin yırtıldığını, yerlerin su içinde kalmasıyla fark ettim. Yeni alınmış bir makinede bu kadar kısa sürede lastiğin yırtılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum d...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında, 27.05.2026 tarihinden bu yana İzmir/Urla, Gülbahçe Mahallesi, 12084 Sokak, No: 4, Kat: 1 adresimde internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamamaktayım. Yaklaşık 28–29 saattir bağlantım sürekli kopmakta, internet 2–3 dakika gelip ardından 10–15 dakika tek...

QNB Finansbank’a ait 5646 ile biten kredi kartımdan 16.05.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi onaylamadığımı ve alınan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, ...