Ayıplı Motosiklet Yetkili Servis Çözüm Eksikliği Ve Hakem Heyeti Kararına İtiraz

Motogusto’dan sıfır olarak aldığım Dream City 150 CC motosiklet, teslim edildiği günden bu yana ayıplı çıktı ve yaklaşık 6 aydır devam eden sorunlar yaşıyorum. Motoru ilk götürdüğümde yetkili servis inceleme dahi yapmadı, daha sonrasında ise üç kez daha götürmeme rağmen sorunu gideremediler ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu süreç sonucunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime karar çıktı. Buna rağmen firma, verilen bu karara itiraz etti ve mağduriyetim hala devam ediyor. Sıfır alınan bir üründe uzun süre sorun yaşamak, yetkili servisten çözüm alamamak ve üstüne Hakem Heyeti kararına rağmen itirazla sürecin uzatılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Motogusto’nun, Hakem Heyeti kararını ve itiraz sürecini de dikkate alarak ayıplı motosikletimle ilgili gerekli işlemleri ivedilikle gerçekleştirmesini, yasal süreci daha fazla uzatmadan mağduriyetimi gidermesini ve bu sürecin diğer tüketiciler için de dikkate alınmasını talep ediyorum.