İticket'ten Mükerrer Bilet Ücreti Ve İade Talebi

İticket.com.tr üzerinden 29.05.2026 tarihinde Antalya Açık Hava’da gerçekleşecek Manifest konseri için kızım ikimize bilet almak istedi. İşlem sırasında ilk ödeme denemesinde sistemde provizyonda kalan bir işlem oluştu, ancak bu işleme rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı.

İlk denemede 25 Mayıs saat 21:54’te Garanti Bankası kredi kartımdan 4.965 TL tutarında çekim yapılmış, işlem o anda açık provizyon olarak görünmüştü ve bilet kesilmedi. Bunun üzerine işlemi tekrarlamak zorunda kaldık ve ikinci denemede 22 Mayıs saat 22:02’de Yapı Kredi Bankası kartı ile ödeme yapıldı. Bu ikinci işlem sonrası sadece benim adıma düzenlenmiş, tek bir dijital bilet linki (Manifest Sipariş #339025) tarafıma ulaştı.

Daha sonra Garanti Bankası kartı ekstremi kontrol ettiğimde, provizyonda görünen ilk işlemin de 26 Mayıs saat 22:00 itibarıyla kesinleşerek 4.965 TL olarak kartıma yansıtıldığını fark ettim. Yani aynı Manifest konseri için yalnızca tek dijital bilet tanımlanmasına rağmen, Garanti ve Yapı Kredi kartlarımdan olmak üzere toplamda iki kez ücret tahsil edilmiştir. Bankamla yaptığım görüşmede, bu işlemle ilgili kendilerinin bir iade gerçekleştiremeyeceği, iadenin üye iş yeri tarafından yapılması gerektiği bilgisi verildi.

Bu durum üzerine 26 Mayıs’ta iticket’e e-posta ile başvuru yaptım. 27 Mayıs akşamı “işleminiz kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde tek bir otomatik yanıt aldım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş, açıklama ya da iade işlemi yapılmadı. Ulaşabileceğim aktif bir telefon numarası da bulunmadığı için süreci sadece e-posta üzerinden takip etmeye çalışıyorum.

Aynı bilet için iki kez alınan ödemeden, Garanti Bankası kartımdan tahsil edilen 4.965 TL tutarındaki mükerrer ücretin, en kısa sürede ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

İletişim için:
Ad Soyad: Amine E**********
Telefon: 0546********27
E-posta: a***************@gmail.com