empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 47

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %2

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Çalışanlar asık suratlı ve azarlar gibi konuşuyor. Hizmet 0 denebilir. Yemek kısmı inanılmaz yetersiz yarım saat yer aramakla geçiyor. Her şey saatle veriliyor ve belli sayıda sıra beklemenizde cabası. Yani bu otelde her şey için kuyruk beklemeniz lazım. Resepsiyondan bütün gece yatak örtüsü istedik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 senedir Eftalia bünyesindeki oteller dışında bir otel tercih etmeyişimize rağmen bu sene gerçekten tercihimden dolayı  sorun yaşadım. Telefonla arayarak gelmeden önce rezervasyon yaptırmak istedim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi Ocean'da yer olduğunu söyledi ve bilgilerimizi aldı.  Ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6109 numaralı odada kalıyorum ve daha 3 günüm var. Otelde aklınıza gelebilecek her şey için sıraya giriyorsunuz. Koca otelde çayı sadece lobide içebiliyorsunuz zaten akşam yemeğine indikten sonra başka Oturacağınız ya da gidebileceğini hiçbir yer yok hapissiniz her kapı kapalı. Gece arabayla dışarı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Temizlik hijyen sıfır. Her şey çok kötü. otel tıklım tıklım dolu ve yeme içme Aqua ne varsa 1 saat sıra var Covid önlemi adına hiçbir şey yok çok pişman olduk. Keşke doluluk hakkında bir bilgilendirme olsaydı. Paramız çöpe gittiğine mi üzüleyim yoksa Covid olacağım korkusuyla keyif alamamak yorumlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31.08.2020 tarihlerinde giriş yaptığım otelde daha odayı verirken müşterileri yok sayıyorlar. Her şey ödeme yapasıya kadar odamızı almak için sistem yok bekliyoruz sisteme düşecek yabancı vatandaşlara geldi mi hemen odaları veriliyor 2gece alakart restorant hediye ediliyor bekledikleri için bize hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Balayı için bu otelle görüşme yaptık müşteri hizmetlerinden g*** hanımda notumu aldım balayı için gittiğinizde odanız süslenmiş şarabınız ve meyveniz ikram edilecek dedi tamam dedik otele gittik 12 saat yol çektikten çok sonra balayı dedik direk ek ücretli oda söyledi, istemedik normal oda verdiler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Ağustos 2020 tarihinde otelde konaklama yaparken gece ansızın kapıdan ses geldi resepsiyon telefona bakmadı sonrasında görevli arkadaşları buldum ve kapı alarmındaki pillerin bittiğini tespit etti. Bu süreç yaklaşık 20 dakika sürdü ve gece saat 2 de oldu çocuklarım kapının deneme seslerinden uyan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelde aracımın anahtarını kaybettim araç yedek anahtarını İstanbul'dan istedim. 5 güne kargo yolu ile gelebilirmiş otel yetkili sorumlusuna şikayetimi bildirdiğimiz halde girişte aile odası için 700 TL fiyat farkı verdiğim halde ekstradan kendi odamda kalmak için bir yetişkin için daha 400 TL daha ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailecek Eftalia Ocean Otel'de yaz tatili için geldik girişte ateş ölç tamam ancak aracı nereye koyarsan koy umurlarında değil girişte güler yüz maalesef yok odada terlik yok animasyon yok her şey pandemi var diye iptal resepsiyonu arayıp eksikleri 3 sefer söyledim aşağıdan artistlik yapıp aşağı gel ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

 16 Ağustos giriş 21 Ağustos çıkışlı 4 farklı aile olarak otele giriş yaptık. Çocuklar için özellikle Aqua park li bir otel seçtik otele gelince 4 farklı otel varmış ve birisinin önünde Aqua park mevcutmuş occean da ve bizim kaldığımız marin den geçiş yasakmış. Sebep dedik pandemiden dolayı dediler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.08.2020 tarihi itibariyle Instagram reklamlarınızda 14 yaş 2 çocuk ücretsiz kisi başı 299 TL olarak story reklamına istinaden müşteri hizmetlerini 4446607 numaralı hattınızı aradım müşteri temsilcisi E** hanım kampanyanın 27 Ağustos'ta başlatacağını belirtti reklamlarda herhangi bir tarih bilgisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yemekler standart her gün aynı şeyler. Ne animasyon var ne yemekler güzel ne de organizasyon var halısaha futbol sahası kapalı insanlar yiyip içip gidin der gibi bir ortam yaratmışlar. Eftelya sınıfta kaldı bundan sonra da gelmem.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eftelya ocean otele rezervasyon yaptırdım. 29/07/2020 tarihinde arayarak iptal istedim. 04/08/2020 tarihinde iptal işleminin ne zaman yapılacağını öğrenmek istediğimde Gülten Hanım diye bir yetkiliye aktardılar. Son derece saygısız olan bu hanım bir sonraki ekstreye yansıyacağını söyledi. Tüketici H...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 6 Yorum

Otelde 3 gündür konaklıyorum az önce Pool barda başıma ilginç bir olay geldi etraftan toplanan kirli bardaklar çöp poşetlerindeydi bir görevli bir sepete bardakları diziyordu diğer personellerden içecek istedim bardakları dizen arkadaşa yönlendirdi çöpümü onlar diye sordum bardak dedi içecekleri dol...Devamını oku

  • - Görüntüleme