to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2026 için Rio Tatil Acentesi üzerinden Kemer Kiriş’te Balibu Otel’e rezervasyon yaptırdık. Bayram tatili için yaklaşık 450 km yol giderek otele giriş yapmak üzere vardığımızda, otelin tadilat nedeniyle kapalı olduğunu ve hizmet vermediğini öğrendik. Bu durum bize önceden bildirilmediği için hem büyük bir şok yaşadık hem de uzun yol sonrası ciddi anlamda mağdur olduk.
Bunun üzerine acenteyi aradık ve çözüm üretilmesini talep ettik. Rio Tatil Acentesi bizi Antalya Beldibi’nde bulunan Sunshine Mit Otele yönlendirdi. Yorgunluk nedeniyle otele gider gitmez hemen giriş işlemlerimizi yapıp odamıza çıktık. Ancak etrafı ve odayı detaylıca incelediğimizde, Sunshine Mit Otel’in standartlarının rezervasyon yaptırdığımız Balibu Otel’in çok altında olduğunu gördük.
Bu farkı fark edince, rezervasyonumuzu iptal ettirip daha denk veya benzer standartta bir otele yönlendirilmek için tekrar acenteyle iletişime geçtik. Telefonda bir müşteriyle sorun yaşadıklarını, sırayla aranacağımızı söylediler. Aynı gün akşam saat 22.00’ye kadar defalarca aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık ve kimse bize dönüş yapmadı. Bu nedenle mecburen Sunshine Mit Otel’de 3 gece 4 gün konaklamak zorunda bırakıldık.
Rio Tatil Acentesi’ne bu rezervasyon için toplam 12.200 TL ödeme yaptık. Konakladığımız Sunshine Mit Otel’de ise doğrudan otelden fiyat alan diğer müşterilerden, ödediğimiz tutarın otelin istediği ücretten daha yüksek olduğunu öğrendik. Hem daha düşük standartta bir otele yönlendirilmemiz hem de daha pahalıya gelmesi nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.
Yaşadığımız mağduriyeti video ve fotoğraflarla belgeledik. Rio Tatil Acentesi’nin bizi kapalı bir otele yönlendirip bilgi vermemesi, sonrasında ise daha düşük standartlı ve daha ucuz bir otele yönlendirip konu ile ilgilenmemesi kabul edilebilir değildir. Ödediğimiz ücret ile kaldığımız otelin gerçek bedeli arasındaki farkın iadesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sonuç alamamamız halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımızı özellikle belirtmek istiyorum.
26.05.2026-30.05.2026 tarihleri arasında, 3 kişi konaklama için Antalya Kemer Kiriş Malibu Resort Otel’e Rio Tour Turizm aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. 19.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yapılan bu rezervasyon için benden 3.000 TL depozito ücreti alındı. Otele vardığımızda otelin kapalı ol...
25 Ağustos tarihinde Rio Tatil aracılığıyla Antalya Kemer’deki Malibu Resort Hotel’e giriş yaptım. Giriş sırasında dahi çeşitli sıkıntılar yaşadım. Konaklamam boyunca otelde hijyen koşulları son derece yetersizdi ve sunulan yemekler beklentilerin çok altındaydı. Rezervasyon sırasında bana açık büfe ...
Rio Tour Turizm üzerinden 23–26 Mayıs tarihleri için yaptığımız otel rezervasyonu, girişten bir gün önce iki kez farklı otele çevrildi. Sabah 09.30 civarında Nex Royal Beach’e, aynı gün 15.40’ta ise Sunshine Mir Beldibi isimli otele sözleşme gönderildi. Bize çok daha iyi bir otel olacağı, fiyat fark...
Rio Tatil üzerinden Kemer’de bulunan Nex Royal isimli otele 28–30 Mayıs tarihleri için 5 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde rezervasyon yaptırdık, 8.000 TL de kapora ödedik. Otele gittiğimizde otelde yer olmadığını söylediler ve suçu Rio Tatil’e attılar. Rio Tatil ise sorumluluğu otel yetkililerine yük...
Rio Tur üzerinden Beldibi’ndeki Nex Royal Otel’de 3 gece 4 gün, iki odalı bir paket satın aldım ve 26.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. 27.05.2026 tarihinde kendi imkanlarımızla otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyondan, otelde odamızın olmadığını, otelin inşaat ve restorasyon halind...
Yorumlar