to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Ücret Çekildi, Bilet Oluşturulmadı, Bayram Öncesi Mağduriyet
Başlık:
Kartımdan Para Çekildi, Bilet Oluşturulmadı, Bayram Öncesi Mağdur Edildim
Şikayet metni:
Metro Turizm üzerinden online otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme sırasında kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı ve PNR bilgisi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözülmesi adına yardımcı olunmadı. Ücret iadesinin ancak 4 gün sonra başlatılabileceği söylendi. Bayram dönemi olduğu için acil seyahat etmem gerekiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Son paramla bilet almaya çalıştım. Hem param çekildi hem de ortada bilet yok. Şu an yeniden bilet alabilecek durumum bulunmuyor. Hizmet sunulmadan ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin derhal iade edilmesini veya eşdeğer bir bilet oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda banka harcama itirazı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
