to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık:
Kartımdan Para Çekildi, Bilet Oluşturulmadı, Bayram Öncesi Mağdur Edildim
Şikayet metni:
Metro Turizm üzerinden online otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme sırasında kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı ve PNR bilgisi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözülmesi adına yardımcı olunmadı. Ücret iadesinin ancak 4 gün sonra başlatılabileceği söylendi. Bayram dönemi olduğu için acil seyahat etmem gerekiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Son paramla bilet almaya çalıştım. Hem param çekildi hem de ortada bilet yok. Şu an yeniden bilet alabilecek durumum bulunmuyor. Hizmet sunulmadan ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin derhal iade edilmesini veya eşdeğer bir bilet oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda banka harcama itirazı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...
Metro Turizm’den 24 Kasım 2025 tarihli saat 07.30 seferi için ylpnxa8 PNR numaralı otobüs bileti aldım ve bu bilet için kredi kartımla 550 TL ödedim. Ancak sefer iptal edildi ve o günden bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İptal sonrası Metro Turizm’i aradığımda, bileti aldığım yeri arama...
28.03.2025 23.30 tarihinde, Metro Turizm’den Ankara-Mersin güzergahı için PNR YGNPCV4 numaralı satın almış olduğum otobüs seferi, kalkış saatine yalnızca 1 saat kala tarafıma bildirilerek iptal edilmiştir. İptal edildiği halde ücret iadesi için aramam gerektiğini müşteri hizmetlerini 1 saatte ancak ...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
30.05.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 14.45 için Kırıkkale-Ankara otobüs bileti aldım ve ödemeyi banka kartımla 200 TL olarak gerçekleştirdim. Saat 14.30’da Kırıkkale terminaline gidip Metro Turizm yazıhanesine otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Oradaki görevli, otobüsün Elbistan’dan geldiğin...
Yorumlar