KMH Limit Kullanım Kısıtlaması Yanlış Bilgilendirme Ve Kaldırılmayan Kısıtlama

TEB Bankası’na daha önce ilettiğim şikayetimde, Kredili Mevduat Hesabımda (KMH) bulunan kullanım kısıtlamasından bahsetmeme rağmen, tarafıma verilen yanıtta yalnızca blokenin kaldırıldığı belirtilmiştir. Oysa benim sorunum bloke değil, hesabımda hâlâ aktif olarak görünen “KMH limit kullanımınız geçici olarak kısıtlanmıştır” uyarısı nedeniyle işlem yapamamamdır. Bloke ile kısıtlama farklı işlemler olmasına rağmen verilen cevap, yaşadığım sorunla örtüşmemektedir.

Hesabımda herhangi bir gecikmiş borç bulunmamasına rağmen bu kısıtlamanın uygulanması mağduriyete yol açmaktadır. Askeri personel olarak görev yaptığım için şubeye fiziksel olarak gitme imkanım da oldukça sınırlıdır. Bu nedenle konunun yeniden ve doğru şekilde incelenerek KMH hesabımdaki kullanım kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu kısıtlamanın hangi gerekçeyle uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde taşıyacağımı bildiririm.