heyet, tüketici hakem

QNB Finansbank’a ait Troy kredi kartımı yaklaşık altı ay önce iptal ettirmek istediğimde, müşteri temsilcisi kartı kapatmama karşılığında 300 TL ParaPuan teklif etti. Görüşme sırasında özellikle sordum ve bu süre içinde kartı sadece altı ay daha aktif tutmam gerektiği, bunun dışında tarafıma herhang...

Sayın Emaylab Yetkilisi, 23 Ocak 2026 tarihinde web siteniz üzerinden sipariş No: 28111 / 1.671,92 ₺ ödeyerek satın almış olduğum kırmızı kalp desenli çaydanlığın alt su haznesinde, kullanımın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen nokta nokta paslanmalar meydana gelmiştir. Üründe oluşan bu ür...

Enuygun üzerinden İstanbul – Dubai – İstanbul arası 2 kişi için gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletlerimizden biri 1vwrwl, diğeri 1vwre3 PNR numaralı rezervasyonlardır. Toplamda yaklaşık 50.700 TL ödeme yaptım. Havayolu firmasının uçuşu iptal etmesi nedeniyle biletlerimiz de iptal edildi. İp...

10.01.2025 tarihinde Acnturk firmasından yaptırmış olduğum sigorta poliçem 01.07.2025 tarihinde iptal edildi. Poliçe iptali sonrasında tarafıma ödenmesi gereken 9.368,63 TL tutarındaki prim iadesi bugüne kadar yapılmadı. Poliçe numaram 11049267’dir. İstanbul Bağcılar Kaymakamlığı Tüketici Hakem Hey...

Denebunu kampanyası kapsamında tarafıma iletilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ürünler gönderilmemektedir. Kampanya dahilinde Maybelline New York Lifter Concealer ürününü satın alarak istenilen şekilde paylaşım yaptım. Buna karşılık tarafıma Maybelline New York Lifter Gloss ...

VakıfBank’ın İstanbul Arnavutköy şubesinden 2021 yılında kullanmış olduğum konut kredimle bağlantılı olarak düzenlenen 341508523/5 numaralı VakıfBank Sarı Panjur Konut Paket Sigortası poliçesi, 14.04.2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan Türkiye Sigorta tarafından 9.413,44 TL tutarında yenile...

Gamelobi adlı internet sitesinden 18.01.2026 tarihinde saat 14.42’de Valorant vp kodu satın aldım. Kodu Riot Games’in resmi kod kullanma sayfasında denediğimde “Bu kod daha önce kullanılmıştır” şeklinde hata aldım ve kod geçersiz çıktı. Satın aldığım ürün tarafıma çalışır ve kullanılabilir şekilde ...

Bosch marka gizli damacanalı bir su sebili kullanıyorum. Ürünü 2021–2022 yılları civarında online olarak satın aldım. Aldığımdan beri özellikle son bir yıldır sebil suyu düzgün çekmiyor, sıcak, soğuk ve normal su bölümleri arızalı şekilde çalışıyor. Bazen su veriyor, bazen hiç su çekmiyor ve ürün sü...

Dar Kozmetik üzerinden Zubio markalarına ait ürünleri online olarak satın aldım ve 1.396 TL ödememe rağmen siparişim 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi yaptığım günden bu yana siparişimin kargo çıkışı için sürekli bekletiliyorum. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, siparişimde eksik ürün ...

Yapı Kredi Bankası’nın kredi kartı kampanyası kapsamında, kredi kartımla her ay 1.000 TL harcama yapmam koşuluyla toplam 5.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma taahhüt edilmesine rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme karşın bu ödeme tarafıma yapılmamıştır. Kampanyaya geçtiğimiz sene Temm...

Digiturk Spor paketi için yaptığım 1 yıllık sözleşme sürem dolunca, yeniden 1 yıllık sözleşme yeniledim. Ancak eski sözleşmemi sistemlerinde sonlandırmadıkları için, bitmiş olması gereken eski sözleşmeye de fatura yansıttılar ve 1277 TL tutarındaki bedeli benden zorla tahsil ettiler. Konu ile ilgil...

Yaklaşık 20 gün önce İstanbul’dan, Instagram üzerinden faaliyet gösteren Merilynn.co sayfasından “Alexander mcqueen ithal full box taşlı” olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 2.400 TL olarak gerçekleştirdim ancak herhangi bir fatura veya fiş tarafıma iletilmedi...

Converse markasından 10.05.2025 tarihinde satın aldığım beyaz spor ayakkabıda, çok kısa süreli kullanım sonrasında belirgin bir üretim kaynaklı kusur ortaya çıktı. Ayakkabının yan kısmındaki lacivert amblem, beyaz yüzeye boya akıtarak silinmeyen lekeler oluşturdu. Ayrıca bağcıkların metal kısımları ...

Yaklaşık 4 yıl önce Teknosa Batman Batmanpark AVM mağazasından Philips 75 inç 75pus8505/12 model televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz arıza vermeye ve görüntü bozulmaları yapmaya başladı. Başta yazılımsal bir sorun olduğunu düşündük ancak problem sürekli devam edinc...

Doğtaş’tan Parvi yataklı Sandıklı köşe takımı satın aldık. 15.04.2026 akşam 19.30’da ürün montaj için evimize getirildi. Montaj sırasında ambalajlar açılırken, uzanma köşesinin yanındaki kumaşta yaklaşık 5 cm’lik bir bölgede paketleme kaynaklı yanık olduğu montaj personeli tarafından fark edilip biz...

24 Mart 2026 tarihinde Divanev Ankara‑İstanbul Yolu mağazasından bir koltuk takımı satın aldık, ürünler 15 Nisan’da teslim edildi. Teslimat randevusuna ciddi şekilde uyulmamasına rağmen bunu anlayışla karşıladık; ancak teslimat ekibinin tutumu baştan itibaren son derece olumsuzdu. “e**” isimli perso...

+3

Aktif olarak kullandığım, son dört hanesi 6815 olan Yapı Kredi World kredi kartımdan 08.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.107 TL kesilmiştir. Yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullandığım bu kredi kartımdan herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan böyle bir ücret tahsil edi...

16 Nisan Perşembe günü saat 21.20 civarında Mackbear Elvankent / Etimesgut Şubesi’ne çocuğumuzla birlikte sadece kahve içmek için gittik. 5 yaşındaki çocuğumuz rafta gördüğü bir ürünü alıp yanımıza getirdi, biz de o akşam başka bir şey almamasını istediğimiz için ürünü almamaya kararlıydık. Bu sırad...

10.04.2026 tarihinde garanti kapsamında olan Lenovo loq 15ırx9 model laptopumu Lenovo yetkili servisi BDH’ye gönderdim ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazım laptop olmasına rağmen sistemde masaüstü bilgisayar olarak kayıt açılmış, daha en başta hatalı bir işlem yapılmıştır. Servis ...