Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait Troy kredi kartımı yaklaşık altı ay önce iptal ettirmek istediğimde, müşteri temsilcisi kartı kapatmama karşılığında 300 TL ParaPuan teklif etti. Görüşme sırasında özellikle sordum ve bu süre içinde kartı sadece altı ay daha aktif tutmam gerektiği, bunun dışında tarafıma herhangi bir ek yaptırım veya ücret yansımayacağı açıkça söylendi.

Henüz altı aylık süre dolmamış olmasına rağmen kartıma 300 TL ParaPuan tanımlandıktan sonra, 04.04.2026 tarihinde 982 TL tutarında “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kart ilk verildiğinde de aidatlı olduğunu bilmiyordum, bu konuda bilgilendirilmedim. 300 TL ParaPuan verip ardından 982 TL kart aidatı yansıtılması ve bu sırada bana “başka hiçbir yaptırım olmayacak” denilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulamadır.

Kart sonu 6106 olan Troy kredi kartıma yansıtılan 982 TL kart aidatının, tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm üretilmediği için, gerekli düzeltme yapılmazsa bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.