to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın kredi kartı kampanyası kapsamında, kredi kartımla her ay 1.000 TL harcama yapmam koşuluyla toplam 5.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma taahhüt edilmesine rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme karşın bu ödeme tarafıma yapılmamıştır. Kampanyaya geçtiğimiz sene Temmuz ayı civarında katıldım ve tüm harcama koşullarını dikkatle sağladım.
Yaşadığım olumsuzluk üzerine Bağcılar Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Dosyam incelendikten sonra Heyet tarafından lehime karar verilmiş ve haklı olduğum resmi olarak tespit edilmiştir. Ancak bu kesinleşmiş karara rağmen banka tarafından karar uygulanmamış, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de ilgili birimler ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Elimde Tüketici Hakem Heyeti karar tutanağı bulunmasına rağmen ödemenin hala yapılmaması nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.
Bankanın yasal olarak kesinleşmiş bir heyet kararına rağmen yükümlülüğünü yerine getirmemesi kabul edilemez. Sorunun derhal çözülmesini, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma hak ettiğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve gecikme olmaksızın ödenmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım yaklaşık 2 yıldır hiç kullanılmamış olmasına rağmen, Temmuz 2025’te 850 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca %75 oranında iade yapılabileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. Üstelik, farklı...
Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 586,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiği için kredi kartımı iptal ettirdim ve ardından konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 24 Haziran 2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı benim lehime sonuçlandı. Aradan neredeyse 4 ay geçmes...
Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan haksız şekilde 1.085 TL kart ücreti çekilmiştir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti lehime karar vererek bu ücretin iadesi yönünde karar verdi. Ancak Yapı Kredi Bankası, Tüketici Hakem Heyeti’nin bu kararını uygu...
Yapı Kredi kredi kartım için müşteri hizmetlerini aradığımda, ek kart almam durumunda 2.000 TL harcamaya 1.000 chip-para kazanacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek ek kart çıkarttım ve yaklaşık bir ay içinde toplamda 10.000 TL’yi geçen harcama yaptım ancak söz verilen chip-paralar kartıma yüklenmedi...
Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan Haziran 2024 ve Haziran 2025’te olmak üzere, biri 961,5 TL diğeri 666 TL tutarında iki ayrı kart aidatı kesildi. İptali için bankaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve her iki başvurum da kabul edildi. Hakem heyet...
Yorumlar