İlanla Uyuşmayan Alexander McQueen Ayakkabı Ve İade Reddi

Yaklaşık 20 gün önce İstanbul’dan, Instagram üzerinden faaliyet gösteren Merilynn.co sayfasından “Alexander mcqueen ithal full box taşlı” olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 2.400 TL olarak gerçekleştirdim ancak herhangi bir fatura veya fiş tarafıma iletilmedi.

Gönderilen ilk ürün, ilandaki görsellerde yer alan ayakkabı ile tamamen farklıydı. Taş işçiliği, logo detayları ve genel görünüm açısından ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün teslim aldım. Durumu hemen satıcıya ileterek değişim talep ettim. Bunun üzerine ikinci kez ürün gönderildi ancak bu ürün de ilanda yer alan üründen bariz şekilde farklıydı. Buna rağmen satıcı, tarafıma gönderilen ürünün ilandaki ürünle aynı olduğunu iddia etti ve iade talebimi kabul etmedi.

Doğru ürün tarafıma gönderilmemesine rağmen, 20 gündür sorun çözülmemiş, iade talebim reddedilmiş ve mağduriyetim devam etmektedir. Üstelik tüm bu sürecin sonunda, Instagram üzerinden görüştüğüm satıcı, durumu dile getirip iade talep etmem üzerine beni engelleyerek iletişim kanallarını tamamen kapatmıştır. Elimde ilandaki görseller, bana gönderilen ürünlere ait fotoğraflar ve tüm yazışma kayıtları mevcuttur; açıkça ilandan farklı ve ayıplı ürün gönderimi söz konusudur.

Ücretimin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.