Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35754501

İptal Edilen Biletlerde Kesilen 2.700 TL İşlem Ücreti İadesi Talebi

profile
Burak
Enuygun.com
17 Nisan 08:18
25

Enuygun üzerinden İstanbul – Dubai – İstanbul arası 2 kişi için gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletlerimizden biri 1vwrwl, diğeri 1vwre3 PNR numaralı rezervasyonlardır. Toplamda yaklaşık 50.700 TL ödeme yaptım.

Havayolu firmasının uçuşu iptal etmesi nedeniyle biletlerimiz de iptal edildi. İptalin benden kaynaklı olmaması üzerine, 16.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu görüştüm. Görüşmede tarafıma açıkça, herhangi bir kesinti yapılmadan, işlem ücretleri dahil ödediğim tutarın tamamının iade edileceği bilgisi verildi ve bu şekilde bilgilendirildim.

Ancak buna rağmen hesabıma yaklaşık 47.900 TL iade edildi ve toplamda 2.700 TL “işlem ücreti” adı altında kesinti yapıldığı ortaya çıktı. Üstelik biletlerimi iade öncelikli olarak ve kesinti olmayacağı söylenerek almış olmama rağmen, sonrasında bu tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen bilginin aksi yönde işlem yapılması hem tüketiciyi yanıltmakta hem de güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.

Tarafıma, 1vwrwl ve 1vwre3 PNR numaralı rezervasyonlarıma ait biletler için kesilen 2.700 TL’nin, işlem ücretleri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

iptal-edilen-biletlerde-kesilen-2700-tl-islem-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Air Serbia Ve Enuygun’dan Yanıtsız Kalan İptal Edilen Biletimiz, İstanbul Üzerinden Uçma Zorunluluğu

profile
Emine
Enuygun.com
06 Nisan 15:20
203

Air Serbia ile Ankara’dan Belgrad’a gidiş dönüş uçak biletimizi Enuygun üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde, toplam 28.999,68 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldık. Rezervasyon numaramız gwfjjx. 3 kişilik bu seyahat için gidiş uçuşumuz 2 Haziran 2026 saat 04:10 Ankara Esenboğa – Belgrad Nikola Tesla H...

air-serbia-ve-enuygundan-yanitsiz-kalan-iptal-edilen-biletimiz-istanbul-uzerinden-ucma-zorunlulugu-3.jpg

İki Kez Üst Üste Ertelenen Dönüş Biletleri Ve Haksız Fiyat Farkı

profile
İrfan
Enuygun.com
03 Nisan 07:53
213

En Uygun üzerinden 05.03.2026 tarihli Antalya–Kıbrıs gidiş Sunexpress ve 08.03.2026 tarihli Kıbrıs–Antalya dönüş Türk Hava Yolları bileti aldım. Amacım eşimi tatile götürmekti. Ancak 08 Mart dönüş biletimin 10 Mart tarihine ertelendiğine dair mesaj aldım. En Uygun ile görüştüğümde, o günkü uçuşların...

iki-kez-ust-uste-ertelenen-donus-biletleri-ve-haksiz-fiyat-farki-6.jpg
iki-kez-ust-uste-ertelenen-donus-biletleri-ve-haksiz-fiyat-farki-5.jpg
iki-kez-ust-uste-ertelenen-donus-biletleri-ve-haksiz-fiyat-farki-3.jpg
iki-kez-ust-uste-ertelenen-donus-biletleri-ve-haksiz-fiyat-farki-2.jpg
iki-kez-ust-uste-ertelenen-donus-biletleri-ve-haksiz-fiyat-farki-1.jpg

Enuygun’da Yetkisiz 15 Bin TL Çekimi Ve Geri Ödeme İhmalı

profile
Eren
Enuygun.com
24 Şubat 18:24
483

Enuygun üzerinden 25 Şubat saat 02.15 İstanbul Havalimanı çıkışlı, Meksika City aktarmalı ve devamında Cancun Havalimanı varışlı SZSB7S PNR kodlu biletimi toplam 58.257,99 TL ödeyerek satın aldım. Meksika’da yaşanan iç savaş ve uçuşların iptal edildiğinin belirtilmesi üzerine bu bileti mücbir sebep ...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Anadolu Jet Uçuş İptali Ve İade İle Fiyat Farkı Talebi

profile
Barış
Enuygun.com
30 Mart 11:58
141

Enuygun üzerinden Anadolu Jet VF3009 sefer sayılı, Ankara (ESB) – İstanbul (SAW) 29 Mart Pazar günü saat 20:00 uçuşu için PNR numarası 3TPA3S olan biletimi 2.223 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşum operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildi. Anadolu Jet, bileti Enuygun’dan aldığım için iptal ve iade i...

Anadolu Jet Kaynaklı Uçuş Değişikliği Sonrası Eksik İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

profile
İlhan
Enuygun.com
18 Mart 19:05
271

08.02.2026 tarihinde Enuygun üzerinden toplam 15.698,81 TL bedelle Kayseri – Mısır gidiş, Mısır – Kayseri dönüş uçak bileti satın aldım. Biletler Anadolu Jet uçuşuydu. Satın alma sonrasında Anadolu Jet tarafından tarafıma SMS gönderilerek Ortadoğu’daki gelişmeler gerekçe gösterildi ve uçuş tarihimin...

anadolu-jet-kaynakli-ucus-degisikligi-sonrasi-eksik-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com uçak bileti Enuygun.com bilet iade Enuygun.com rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz