Bosch Su Sebilinde Sürekli Arıza, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Bosch marka gizli damacanalı bir su sebili kullanıyorum. Ürünü 2021–2022 yılları civarında online olarak satın aldım. Aldığımdan beri özellikle son bir yıldır sebil suyu düzgün çekmiyor, sıcak, soğuk ve normal su bölümleri arızalı şekilde çalışıyor. Bazen su veriyor, bazen hiç su çekmiyor ve ürün sürekli takılarak çalışıyor.

Garanti süresi dolmadan önce Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis üründe bir sorun olmadığını söyleyip gitti ama sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen servis için boş yere ücret ödemek zorunda kaldım ve aynı problemi yaklaşık bir yıldır yaşamaya devam ediyorum. Şu an garanti süresi dolmuş olsa da, arızanın garanti dönemi içinde başlamış olması ve servisin sorunu tespit edememiş olmasına rağmen benden ücret alması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte hem ürünün sorunu giderilmedi hem de servis ücretiyle maddi kaybım oluştu. Bosch’tan talebim, sürekli arıza çıkaran bu su sebilinin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı, konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.