to read complaints and reviews, or file yours. 
Denebunu kampanyası kapsamında tarafıma iletilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ürünler gönderilmemektedir.
Kampanya dahilinde Maybelline New York Lifter Concealer ürününü satın alarak istenilen şekilde paylaşım yaptım. Buna karşılık tarafıma Maybelline New York Lifter Gloss Lip Gloss ve Maybelline New York Lash Sensational Sky High Mascara ürünlerinin gönderileceği belirtilmiştir.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Süreç boyunca Denebunu ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kontrol sağlanacaktır” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi.
Son olarak tarafıma ürünlerin “ertesi gün kargoya verileceği” açıkça belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmamış ve kargo takip numarası paylaşılmamıştır.
Ayrıca kampanya şartlarında açıkça belirtilmemesine rağmen sonradan ek şartlar (ad-soyad görünme zorunluluğu gibi) ileri sürülerek süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.
Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Talebim:
- Vaat edilen ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesi
veya
- Sürecin neden tamamlanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiririm.
Denebunu Premium aylık kutumun Eylül ayı gönderisinde, kutudan çıkan şampuanın ağzı açık şekilde geldiğini fark ettim. Kutum 16 Eylül’de Ankara’daki adresime teslim edildi. Hasarlı ürünü hemen fotoğraflayıp Denebunu müşteri hizmetlerine mail yoluyla bildirdim. Bana telafi kutusu göndereceklerini söy...
8 Mart’ta Denebunu X Akbanklı Kadınlar kampanyasından ücretsiz bir kutu kazandım ve aynı gün sipariş oluşturdum. 15 Mart’ta PTT Kargo ile gönderime verildi, kargo takip numaram 2754782944998’dir. Kargo Diyarbakır’a geldikten sonra 26 Mart’ta Denebunu firmasına iade edilmek üzere tekrar yola çıktığın...
Denebunu.com’da uzun süredir Premium üyeliğim bulunuyor ve oğlum için aldığım Childgen Exclusive kutusundan büyük hayal kırıklığı yaşadım. Referans kodu DE-VELJ846LJ8LM17MZ3P olan kutu dün elime ulaştı, ancak içindeki kinetik kum tamamen dökülmüş ve kurumuş şekilde geldi. Kutunun içeriğinde başka bi...
Denebunu.com üzerinden katıldığım bir ankette, verilen link aracılığıyla Trendyol’dan bir ürün satın almam halinde, ürünü deneme şartı ile ücretsiz bir kutu gönderileceği vaat edildi. 10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden maskara siparişimi oluşturdum, ürün elime ulaştı ve benden istenildiği g...
Denebunu’dan 24 Aralık tarihinde aylık kutu siparişi verdim. Ücret olarak 250 TL kartımdan tahsil edildi ancak siparişim o günden beri sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. İlgili siparişimin n...
Yorumlar