to read complaints and reviews, or file yours.Denebunu Kampanyasında Vaat Edilen Ürünler Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi
Denebunu kampanyası kapsamında tarafıma iletilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ürünler gönderilmemektedir.
Kampanya dahilinde Maybelline New York Lifter Concealer ürününü satın alarak istenilen şekilde paylaşım yaptım. Buna karşılık tarafıma Maybelline New York Lifter Gloss Lip Gloss ve Maybelline New York Lash Sensational Sky High Mascara ürünlerinin gönderileceği belirtilmiştir.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Süreç boyunca Denebunu ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kontrol sağlanacaktır” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi.
Son olarak tarafıma ürünlerin “ertesi gün kargoya verileceği” açıkça belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmamış ve kargo takip numarası paylaşılmamıştır.
Ayrıca kampanya şartlarında açıkça belirtilmemesine rağmen sonradan ek şartlar (ad-soyad görünme zorunluluğu gibi) ileri sürülerek süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.
Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Talebim:
- Vaat edilen ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesi
veya
- Sürecin neden tamamlanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Denebunu kampanyası kapsamında tarafıma iletilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ürünler gönderilmemektedir.
Kampanya dahilinde Maybelline New York Lifter Kafein ve Peptitler İçeren Nemlendiren Ve Aydınlatıcı Kapatıcı ürününü satın alarak istenilen şekilde paylaşım yaptım. Buna karşılık tarafıma Maybelline New York Lifter Gloss Lip Gloss ve Maybelline New York Lash Sensational Sky High Mascara ürünlerinin gönderileceği belirtilmiştir.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Süreç boyunca Denebunu ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kontrol sağlanacaktır” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi.
Son olarak tarafıma ürünlerin “ertesi gün kargoya verileceği” açıkça belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmamış ve kargo takip numarası paylaşılmamıştır.
Ayrıca kampanya şartlarında açıkça belirtilmemesine rağmen sonradan ek şartlar (ad-soyad görünme zorunluluğu gibi) ileri sürülerek süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.
Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Talebim: - Vaat edilen ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesi veya - Sürecin neden tamamlanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiririm.
