to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce Teknosa Batman Batmanpark AVM mağazasından Philips 75 inç 75pus8505/12 model televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz arıza vermeye ve görüntü bozulmaları yapmaya başladı. Başta yazılımsal bir sorun olduğunu düşündük ancak problem sürekli devam edince sistemsel bir arıza olduğunu anladık ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk.
Tüketici Hakem Heyeti, televizyonun yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen ürünün değişimi hiçbir şekilde yapılmadı. Bunun yerine, 4 yıl önce ödediğimiz 13.499 TL’lik fatura bedelinin iadesi teklif edildi. Günümüz fiyatlarıyla o dönemde ödediğimiz tutarın hiçbir şekilde aynı ürünü veya dengi bir ürünü karşılamadığı çok açık. Bu nedenle hem mağdur durumda kaldık, hem de ortada bir çözüm kalmadı.
Süreç bu kadar uzadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne yeniden başvuru hakkımız da fiilen ortadan kalkmış durumda. Teknosa tarafı ise bize ürünün yenisinin olmadığını, sadece fatura bedelini ödeyebileceklerini söylemekle yetiniyor. Oysa başka teknoloji mağazalarının, aynı model yoksa muadil ya da bir üst modeli teklif ettiklerini biliyoruz.
Biz Teknosa’dan, Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim yönündeki kararına uygun şekilde, ürünün misliyle değişimini, aynı model mümkün değilse en azından muadil ya da üst model bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini ve yıllardır sürüncemede kalan bu sürecin artık lehimize sonuçlandırılmasını istiyoruz.
26.12.2025 tarihinde Teknosa online mağazası üzerinden TCL 75C8K model televizyon satın aldım. Cihaz kurulduktan sonra ekranda piksel sorunu olduğu ortaya çıktı ve yetkili servis bu durumu raporladı. Ben de bu raporla birlikte değişim talebimi Teknosa’ya ilettim. Teknosa tarafındaki süreç yaklaşık ...
Teknosa’dan satın aldığım TLC marka televizyonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Ekim 2025’ten beri süren bir süreçteyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Ocak 2026 tarihinde televizyonun misli ile değişimi yönünde karar çıktı. Bu karara rağmen yaklaşık 1 aydır Teknosa tarafından oyalanıyorum....
17.12.2024 tarihinde Teknosa’dan Philips 55OLED909 model televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası yetkili servis inceleme yaptı ve 31.12.2025 tarihinde ürün için değişim kararı verildi. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan, değişim yapılmayıp doğrudan ücret iad...
Teknosa tarafıma ayıplı ürün satmış ve değişim talebimi reddetmiştir. 25 Temmuzda kurulum yapılmış, 26 Temmuzda servisi ve Teknosa'yı arayıp değişim talep etmiş olmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmayınca 8 Ağustos tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 6 Aralık 2024 tarihinde süreç lehi...
Bayrampaşa Teknosa mağazasından Philips marka Android TV satın aldım. Ürünün garantisi dolmadan panel arızası olduğu tespit edildi. Philips teknik servisi ürüne değişim verdi. Teknosa değişimi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, hakem heyeti de misli ile değişimine karar verdi...
Yorumlar