Terra Pizza’da Soğuk Gelen Sipariş Ve Haksız 90 TL Ek Ücret

Terra Pizza Osmaniye şubesinden 16.04.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum siparişim tam bir fiyasko ile sonuçlandı. Siparişim yaklaşık 23.50’de, yani çok geç bir saatte ve buz gibi, yenilemeyecek durumda teslim edildi.

Kurye, telefon numaramın yanlış olduğunu bahane ederek adresi bulamadığını söyledi, siparişi geri götürdü ve daha sonra tekrar getirdi. Tüm bu gecikme ve karışıklık işletmenin ve kuryenin hatası olmasına rağmen, ikinci gelişte benden haksız şekilde 90 TL ek ücret alındı. İlk başta 465 TL ödediğim sipariş için toplamda 555 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşanan sorunla ilgili olarak görüştüğümde bana “gel al” denilerek, geç ve soğuk gelen siparişe rağmen çözüm olarak sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım gibi, üstüne bir de haksız yere ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili tüm kayıt ve belgeler elimde mevcuttur. Ödediğim toplam tutarın ve özellikle haksız alınan 90 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili her kuruma şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek isterim. Terra Pizza Osmaniye şubesinin bu sorumsuz ve müşteri mağdur eden hizmet anlayışından dolayı şikayetçiyim.