to read complaints and reviews, or file yours.Aron Atelier Ürün Bedeli Hesabıma Yatırılmadı
Aron Atelier adlı internet mağazasından 21 Şubat 2026 tarihinde 1.549 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve internet sitesinde yer alan telefon numarasından satıcı ile görüşerek iade kargo kodu aldım. 2 Mart tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim.
İade sürecinde benden IBAN numaram istendi, ben de kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak o tarihten bu yana ürün bedeli hesabıma yatırılmadı. Telefonla aradığımda satıcının telefonu kapalı oluyor, WhatsApp üzerinden attığım mesajlar ise görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevaplanmıyor.
Hem ürün bedelimin iade edilmemesi hem de iletişime geçmeye çalıştığımda tamamen yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelim olan 1.549 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Fatma Hanım, Aron Atelier üzerinden 21 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğunuz 1.549 TL tutarındaki çanta ile ilgili yaşadığınız iade sorununuzu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü 2 Mart tarihinde kargoya verip iade kodunu almış olmanız sürecin doğru bir şekilde başlatıldığını gösteriyor. Fakat IBAN bilgisi tarafımızca istenmez çünkü iadeler ödeme yapılan kredi kartına geri yansıtılır. Yalnızca mail, fiziki mağaza ve WhatsApp kanalı ile iletişime geçilebiliyor. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve hemen çözüm odaklı bir adım atıyoruz. İade sürecinizle ilgili olarak şu anki durumunuzu ve takip numarasını aşağıda paylaşıyoruz: - **İade Takip Numarası:** 2026-ıra-00123 - **İade Durumu:** Kargo firması tarafından teslim alındı, iade işlemi 09.03.2026 tarihinde finans departmanımızda onay aldı. Tarafınıza ücret iadesi bizim tarafımızdan sağlandı. Finans ekibimiz, onay sürecini tamamladıktan sonra 1.549 TL tutarındaki iade tutarını ödeme yaptığınız kredi kartına Iyzico altyapısı ile aktarıldı. Sanal kart iptali yapıldıysa eğer bankanın size ücreti iade etmesi gecikme yaşamış olabilir. Ya da ödemeniz banka tarafından bekletiliyor olabilir. Bu konuda Iyzico ile iletişime "3915447643" ödeme no sorgusu ile geçebilirsiniz. İletişim sorunu için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim
