Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Emaylab Logo

Emaylab

Emaylab Logo
Emaylab

Emaylab Şikayet Analizi

%67
Yanıt Oranı (12/18)
50/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
38saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%42,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Para iademle ilgilenildiği için teşekkür ederim

  • Marka aynı kupadan bana gönderdi ilginiz için teşekkür ederim

  • Emaylab firmasına teşekkür ederim ürünlerinin arkasında durup değişim sağladılar ve bu da müşteri memnuniyetini sağlıyor. Teşekkür ederim emaylab


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Emaylab için açılan 13 şikayetin ortak paydası malzeme kalitesi sorunları; kullanıcılar saklama kapları ve çaydanlıklarda kısa süreli kullanım sonrası paslanma oluştuğunu aktarıyor. Şikayetlerin %30,8'i paslanma bildirimlerinden oluşurken, %23,1'lik dilimde iletişim kanallarına ulaşılamadığı ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca iade onaylarına rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediğini ve değişim için gönderilen ürünler yerine eksik veya hatalı parçalar teslim aldıklarını ifade ediyor.

Mutfak Gereçlerinde Malzeme ve Dayanıklılık Sorunları

  • Yüzey korozyonu: 4 şikayette saklama kapları ve çaydanlıklarda 'nokta nokta paslanmalar' oluştuğu bildiriliyor.
  • Yapısal deformasyon: 2 şikayette ürün kapaklarının çatladığı ve kulp kısımlarında akıntı olduğu aktarılıyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Erişim kısıtları: 3 şikayette sitede telefon numarası bulunamadığı ve destek taleplerine yanıt alınamadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kayıtlar: 3 şikayette iade ve değişim talepleri için gönderilen e-postalara geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

İade, Değişim ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ödeme gecikmeleri: 2 şikayette iade onayına rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediği ve iade kodu verilmediği bildiriliyor.
  • Hatalı değişimler: 2 şikayette değişim için gönderilen set yerine eksik veya hatalı parçalar teslim edildiği aktarılıyor.
  • Kusurlu ürün teslimi: 2 şikayette ürünlerin yamuk kulplu, çizik veya soyulmuş şekilde ulaştığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

35 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
10

"Şikayetimi nezaketle dinleyip güzel bir şekilde çözüm sundular ürünü kargolatacağım bana aynısını tekrar gönderecekler ilgi ve alakalarından dolayı onlara çok teşekkür ediyorum"

Nur şikayetini yayından kaldırdı

Kırık Gelen Saklama Kabı Değişim Talebi Ve Sipariş Durumu Sorunu

92

Emaylab üzerinden hediye olarak satın aldığım saklama kabı, tarafıma kapağı kırık şekilde ulaştı. Ürünün hasarı eklediği...

Kırık Gelen Saklama Kabı Değişim Talebi Ve Sipariş Durumu Sorunu

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

178

Karaca online mağazadan emaylab saklama kabı ürününü çok beğenerek satın aldık ancak ürün kusurlu olarak gönderildi. Bun...

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

Kalitesiz Çaydanlık Ve İade Sürecinde İletişim Eksikliği

207

14.04.2026 tarihinde Emaylab internet satış sitesinden “Cupid emaye çaydanlık (özel zambak tepeli, el yakmayan kulplu) ”...

Paslanan Çaydanlık Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

148

Sayın Emaylab Yetkilisi, 23 Ocak 2026 tarihinde web siteniz üzerinden sipariş No: 28111 / 1.671,92 ₺ ödeyerek satın almı...

Paslanan Çaydanlık Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

Defolu Emaye Tencere Ve Cevapsız İade Talebi

246

Emaylab markasının Instagram hesabı üzerinden, kendi sitelerinden 28328 numaralı siparişim ile bir emaye tencere satın a...

Defolu Emaye Tencere Ve Cevapsız İade Talebi
Defolu Emaye Tencere Ve Cevapsız İade Talebi
Defolu Emaye Tencere Ve Cevapsız İade Talebi
Çözüldü
53
Türkan şikayetini yayından kaldırdı

Kısa Sürede Paslanan Çaydanlık İçin İade Talebi

245

Emaylab Cupid Kalp desenli Emaye çaydanlığı, 25 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Emaylab satıcısından satın aldım...

Kısa Sürede Paslanan Çaydanlık İçin İade Talebi
Kısa Sürede Paslanan Çaydanlık İçin İade Talebi
Kısa Sürede Paslanan Çaydanlık İçin İade Talebi
Çözüldü
31

"Teşekkürler"

İlayda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
61

"Sorunumu çözdükleri için teşekkürler"

Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
96

"Marka aynı kupadan bana gönderdi ilginiz için teşekkür ederim"

Asuman şikayetini yayından kaldırdı

İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Firma İletişimsiz

383

01.01.2026 tarihinde Emaylab internet sitesi üzerinden 3 adet 20 litrelik barkaç siparişi verdim. 02.01.2026 tarihinde ü...

Hasarlı Tava Geri Gönderildi, İade Ve Cevap Yok

359

"Marka Instagram'dan dönüş yaparak, iademi gerçekleştirdi."

Hasarlı Tava Geri Gönderildi, İade Ve Cevap Yok

Vakum Kapaklı Saklama Kabı Paslandı, Garanti Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

854

Emaylab’tan Trendyol üzerinden aldığım vakum kapaklı yiyecek saklama kabı setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve to...

Vakum Kapaklı Saklama Kabı Paslandı, Garanti Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

İade Talebine Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri

479

Ürünleri alırken hiçbir sıkıntı yaşamadım. Güzel de geldi, ürünler de güzel. Fakat oldu ki bir sorun yaşadınız ve ürün i...

Emaylab'dan Alınan Çaydanlıkta Kusur Ve İletişimsizlik Sorunu

626

Emaylab markasının internet sitesinden bir çaydanlık aldım. Ürünün sapı oynuyor ve çizikler var. Değiştirilmesi/iade edi...

Emaylab'dan Alınan Çaydanlıkta Kusur Ve İletişimsizlik Sorunu
Emaylab'dan Alınan Çaydanlıkta Kusur Ve İletişimsizlik Sorunu
Emaylab'dan Alınan Çaydanlıkta Kusur Ve İletişimsizlik Sorunu

Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

569

Emaylab ın resmi sitesinden alışveriş yaptım. Eksik ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri telefon numarasını arıyorum açmı...

Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz İade Desteği

541

Ürün görseldeki gibi gelmedi iade oluşturdum yardımcı olmayıp engel oluyorlar. Beni beğenmediğim şekilde kullanmaya zorl...

Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz İade Desteği
Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz İade Desteği
Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz İade Desteği
Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz İade Desteği
+2

E-ticaret Sitesinde Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Zayıf İletişim

687

Online sitelerinde bilinen e-ticaret sitelerinden daha uyguna satış yapmaları nedeniyle kendi sitelerinden sipariş oluşt...

E-ticaret Sitesinde Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Zayıf İletişim
Çözüldü

Kırık Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

713

"Biraz geç oldu ama sorunu çözdüler yeni ürünü gönderdiler teşekkür ederim"

Kırık Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Kırık Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İletişim