İptal Edilen Transferde Kesilen 57,88 Euro Kur Farkı Kesintisine İtiraz

27.04.2026 sabah saatlerinde Uption üzerindeki Euro hesabımdan, Akbank’taki tl hesabıma 2.942,12 Euro karşılığında (yaklaşık 152.000 TL) bir transfer talimatı verdim. Ancak para Akbank hesabıma hiç geçmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tutar yüksek olduğu için Akbank’ın işlemi reddettiğini ve paranın Uption hesabıma iade edileceğini öğrendim. Fakat para hesabıma geri yattığında, 57,88 Euro eksik yatırıldığını uygulama üzerinden fark ettim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, transfer iade olduğu için kur farkı kesildiği söylenerek bu eksik tutar açıklanmaya çalışıldı. Para karşı bankaya hiç ulaşmamış, işlem fiilen gerçekleşmemiş ve hizmet alınmamış olmasına rağmen, “kur farkı” adı altında hesabımdan yaklaşık 58 Euro kesilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Ben bu transferi tl gönderimi olarak gerçekleştirdim. İşlem iptal edildiyse, sistemde hangi tl miktarı oluştuysa, kur farkı bahanesiyle herhangi bir kesinti yapılmadan aynı tutarın eksiksiz şekilde Uption hesabıma iade edilmesi gerekir. Hem dövizden tl’ye çevirirken kazanç sağlanıp hem de iptal edilen bir işlem üzerinden ek bir kesinti yapılması tüketiciyi mağdur etmektedir.

Bursa’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, referans numarası 87766728393 olan bu işlemde, hiçbir şekilde tamamlanmamış olan transfer nedeniyle hesabımdan çekilen 57,88 Euro’nun derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.