Moda Flavora'dan Yanlış Ürün Ve İade Sorunları

21.04.2025 tarihinde Moda Flavora üzerinden toplam 2.620 TL tutarında, kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Dolgulu gabardin bej ceket, yakası bağlamalı mürdüm keten bluz ve geniş kol büzgülü haki takımdan oluşan bir sipariş verdim. Kargo teslim alınırken açılış anını özellikle videoya almama rağmen, paket içinden siparişimle ilgisi olmayan, tamamen alakasız ürünler çıktı.

Yanlış ürün geldiğini görür görmez aynı gün firma ile iletişime geçtim, 27.04.2025 tarihine kadar defalarca yazmama rağmen net bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıp geçiştirildim. Bunun üzerine ürünleri İstanbul Esenyurt PTT şubesinden, Geliver a. Ş. Üzerinden firmaya iade olarak gönderdim ve ödediğim 2.620 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirici bir dönüş aldım.

Firma hem yanlış ürün göndererek hem de sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk almadan, dönüş yapmayarak beni mağdur etmiştir. Bu süreçteki ilgisizlikleri, oyalayıcı tutumları ve ücret iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle firmadan ayrıca şikayetçiyim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ödemiş olduğum 2.620 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.