to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen Süpürge Çalışmaz Ve Boya Lekeli Şekilde Geri Geldi
Sinbo Svc 8635 motorlu dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi 29.12.2025 tarihinde faturası ile birlikte satın aldım ve ürünümün 2 sene garantisi bulunmaktadır. Garanti kapsamında tamir edilmesi için süpürgemi 8 Nisan’da kargoya verdim. Ürünü garantiye gönderme sebebim, hiçbir darbe almamasına rağmen ürünün motor kısmının borudan ayrılmasıdır. Şikayetvar’da incelediğimde, benzer şekilde darbe olmadan aynı sorunu yaşayan birkaç kullanıcının daha olduğunu gördüm. Ürünüm, “tamir edildi” denilerek 22 Nisan’da İstanbul Maltepe’de tarafıma hem fiziksel hem de işlevsel olarak kusurlu şekilde geri gönderildi.
Ürünü temiz ve sorunsuz şekilde göndermeme rağmen cihazın üzerinde mavi boya lekeleri bulunmaktadır. Daha da önemlisi, ürün artık hiç çalışmamaktadır. Işığı yanmamakta, alt başlığı dönmemekte ve çekim gücü olmadığı için süpürme yapmamaktadır. Yani bana teslim edilen ürün fiilen arızalı ve kullanılamaz durumdadır.
Tüm bu sorunları, çektiğim video ve görsellerle birlikte firmaya iletmeme rağmen, tarafıma sadece sürecin “sıraya alındığı” yönünde genel bir dönüş yapılarak oyalandığımı hissediyorum. İlk servis süreci zaten 20 günden uzun sürdüğü için ürünü tekrar göndermem halinde süpürgesiz kalıyorum ve günlük yaşamım doğrudan olumsuz etkileniyor. Bu mağduriyet tamamen firma kaynaklıdır ve kabul edilebilir değildir.
Garanti kapsamı tüketicinin en temel hakkıdır. “Tamir edildi” denilerek daha kötü durumda ürün gönderilmesi açık bir hizmet kusurudur ve bu durumun sıradan bir bekleme sürecine indirgenmesi doğru değildir. Ben ürünü sağlam, çalışır ve temiz şekilde gönderdim; buna rağmen hem çalışmayan hem de üzerinde boya lekeleri bulunan ayıplı bir ürün geri almam istendi.
Talebim, çalışmayan ve ayıplı şekilde teslim edilen bu süpürgenin yenisi ile değiştirilerek herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmanın satış sonrası hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretlerim oluşmuştur ve benzer bir durum yaşamamak adına diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını öneririm.
Yaşadığım soruna ilişkin görseller ve videolar mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
Sinbo Svc 8635 motorlu dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi 29.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden faturası ile birlikte satın aldım ve ürünümün 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Ürünü garantiye gönderme sebebim, hiçbir darbe almamasına rağmen süpürgenin motor kısmının borudan ayrılmasıdır. Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde, darbe olmadan aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.
Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için 8 Nisan’da kargoya verdim. Cihazım “tamir edildi” denilerek 22 Nisan’da İstanbul Maltepe’de tarafıma geri gönderildi ancak hem fiziksel hem de işlevsel olarak kusurlu durumdaydı. Temiz ve sorunsuz şekilde gönderdiğim ürünün üzerinde bu kez mavi boya lekeleri oluşmuştu. Daha da önemlisi, ürün artık hiç çalışmamaktadır; ışığı yanmamakta, alt başlığı dönmemekte ve çekim gücü olmadığı için süpürme yapmamaktadır. Yani bana teslim edilen ürün fiilen arızalı ve kullanılamaz durumdadır.
Tüm bu sorunları çektiğim video ve görsellerle birlikte firmaya iletmeme rağmen tarafıma sadece sürecin “sıraya alındığı” yönünde genel bir dönüş yapılmakta ve bu nedenle oyalandığımı hissediyorum. İlk servis süreci zaten 20 günden uzun sürdüğü için ürünü tekrar göndermem halinde süpürgesiz kalıyor ve günlük yaşamım doğrudan olumsuz etkileniyor. Bu mağduriyet tamamen firma kaynaklıdır ve benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Garanti kapsamı tüketicinin en temel hakkıdır. “Tamir edildi” denilerek daha kötü durumda ürün gönderilmesi açık bir hizmet kusurudur ve bu durumun yalnızca sıradan bir bekleme süreci gibi ele alınması doğru değildir. Ben ürünü sağlam, çalışır ve temiz şekilde göndermeme rağmen, çalışmayan ve üzerinde boya lekeleri bulunan ayıplı bir ürünü geri almam istendi.
Talebim, çalışmayan ve ayıplı şekilde teslim edilen bu süpürgenin yenisi ile değiştirilerek herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş ve servis süreçlerine ait sipariş/servis/fatura numaralarım da firma yetkililerine sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Kayıtlı numaramdan ulaşılmamış herhangi bir mail gönderilmemiştir şikayetimi CİMER'e ulaştıracağım bilginize
