heyet, tüketici hakem

Denizbank bireysel kredi kartıma 31 Mayıs 2026 tarihinde 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve herhangi bir ek hizmet veya tarafıma sağlanan özel bir avantaj olmaksızın bu ücretin alınmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.4...

Sunexpress ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kıbrıs’tan Antalya’ya 01 Haziran saat 10:40 uçuşuna gidiş, 07 Haziran’a ise dönüş olacak şekilde bilet aldım. Ancak dönüş biletimi alırken ay seçiminde bir hata yapılıp haziran yerine temmuz işaretlenmiş. Bunun üzerine düzeltme için Kıb...

Aras Kargo üzerinden gönderilen 6437407246512 numaralı kargom, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kurye tarafından arandım ne de ürün fiilen bana ulaştı. Buna rağmen teslimat yapılmış gibi gösterilmesi hem sorumsuzluk hem de açık bir mağ...

15.06.2024 tarihinde Babalar Günü için hediye olarak alınan Skechers ayakkabımın iç astarı, normal ve dikkatli kullanıma rağmen 3 ay içerisinde yırtıldı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ancak süreçte yaşadıklarım, tüketici olarak beni son derece mağdur etti. İ...

2213 ile biten Yapı Kredi World Platinum kredi kartıma 28.05.2026 tarihinde yansıtılan 1.420 TL üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin...

Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanmaktayım. Abone numaram 8809268635’tir. Uzun süredir internet bağlantımla ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen, oluşturduğum çok sayıdaki arıza kaydına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her se...

Vodafone Net abonesiyim ve Şanlıurfa Haliliye’de oturuyorum. Yaklaşık 3–4 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Aylardır devam eden bu kesinti nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki yapay zeka ...

Denizbank kredi kartımdan, Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından hiçbir onayım ve talebim olmadan “kredi kartım güvende sigortası” adı altında 25.05.2025 tarihinde 1.002,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu ürünle ilgili olarak ne telefonla ne şubede ne de yazılı olarak herhangi bir başvuru, onay v...

Bugün saat 10.51’de Yaşam Pınarım uygulaması üzerinden Pınar Su Denizli Pamukkale bölgesinden damacana su siparişi verdim ve ücreti 115 TL'yi iyzico üzerinden peşin olarak ödedim. Buna rağmen gün boyunca siparişim teslim edilmedi. Gün içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferind...

Ocak 2026’da aldığım Arçelik 1011 kmp kurutma makinesini, daha ilk günden beri yaşadığım su akıtma problemi nedeniyle defalarca servise gösterdim. Ankara Mamak’taki yetkili servise Arçelik tarafından yönlendiriliyorum, ancak ne yazık ki bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Servis bu süreçte po...

Turkcell abonesi olarak, sonu 33 33 ile biten faturalı hattım için Mayıs 2026 fatura döneminde yalnızca yaklaşık 5 günlük kullanım yapmama rağmen tarafıma 593,77 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarında "Dolu Mega 40 GB (Mayıs) " adı altında 593,77 TL ücret tahsil edildiği görülmekted...

31 Mayıs 2026 tarihinde Tersane İstanbul Grand Factory’de düzenlenen “Hosted by Travis Scott | One Night Only in the Club” etkinliğine katıldım. Etkinlik için bugececo platformu üzerinden 19 Mayıs tarihinde, rezervasyon numarası LB9NDJ olan genel alan biletini 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Bileti...

28 Mart tarihinde N11 üzerinden Alfa Bilgisayar’dan Ne156qhm-ny2 v8.0 uyumlu 144 Hz 15.6 inç LCD panel satın aldım, ürün için yaklaşık 2700 TL ödeme yaptım. Panel elime ulaştıktan sonra yaklaşık iki hafta kadar kenarda bekledi, bayram öncesi müşterim ödemeyi yapınca paneli cihaza ben taktım. Cihaz m...

Arçelik markasından, Aydın Didim’deki Arçelik bayisi Didim Çınar Ltd. Şti.’den Arçelik Imperium Barista (em 9495) kahve makinesini 20.04.2026 tarihinde peşin olarak satın aldım. Ödemeyi mağazada nakit olarak yaptım ve karşılığında 6644 numaralı resmi ortak tahsilat makbuzu tarafıma verildi. Ancak ba...

01.06.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Manisa – İstanbul Anadolu Kale Seyahat seferim, 2 kişilik olarak Obilet üzerinden aldığım biletlerime rağmen, seferin yaklaşık 1 saat öncesinde otogarda beklerken iptal edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif sefer veya aktarma imkanı sunulmadı. Obilet üze...

Akbank ait sonu 8837 ile biten bireysel kredi kartıma 04.04.2026 tarihinde 1.329,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart...

01.06.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Manisa – İstanbul Anadolu Kale Seyahat seferim, 2 kişilik olarak Obilet üzerinden aldığım biletlerime rağmen, sefere yaklaşık 1 saat kala otogarda beklerken iptal edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif sefer veya aktarma imkanı sunulmadı. Obilet üzerinden...

Ben Rusya Federasyonu vatandaşıyım. Southwind Airlines üzerinden bilet satın alırken teknik bir sorun nedeniyle kartımdan aynı bilet için iki kez ödeme çekildi. İki işlem için de toplam 17.686 rub tahsil edildi. Bankamla görüştüm ve her iki ödemenin de başarıyla Southwind Airlines tarafından tahsil...

Hazel Butik’in internet sitesi üzerinden “Göğsü Fırfır Detaylı Parlak Şifon Kol Gömlek Bej” adlı ürünü 699,90 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta kargo ile tarafıma ulaştı. Paketi açıp ürünü denediğimde bedeninin küçük geldiğini fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadan, kargo e...