to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 20 yıldır Denizbank müşterisiyim. Geçmişte kurumsal müşteri olarak çalıştım, halen bireysel tarafta aktif olarak bankanızla çalışmaya devam etmekteyim. Bankanız nezdinde hisse senedi yatırımlarım ve çeşitli fon yatırımlarım bulunmaktadır.
Bu uzun süreli ve aktif müşteri ilişkisinin karşılığında, kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmesini ve bu konuda herhangi bir çözüm için müşteri hizmetlerine ulaşamamayı açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.
Söz konusu kesintiyle ilgili bilgi almak ve çözüm üretmek adına farklı saatlerde defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen çağrı merkezine bağlanılamamış, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, bankanızın müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır.
Uzun yıllardır bankanızla çalışan, yatırım tarafında da aktif bir müşteri olarak bu aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kredi kartım dahil olmak üzere bankanızla olan tüm çalışma koşullarımı gözden geçireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklığın da ayrıca değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Memnuniyetsizliğimin hızlı bir biçimde çözülmesinden son derece memnunum. Teşekkürler Denizbank. Yolculuğumuz devam ediyor :)
