to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi
Aras Kargo üzerinden gönderilen 6437407246512 numaralı kargom, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kurye tarafından arandım ne de ürün fiilen bana ulaştı. Buna rağmen teslimat yapılmış gibi gösterilmesi hem sorumsuzluk hem de açık bir mağduriyettir.
Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi kayda geçirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun kime, hangi adrese ve hangi şartlarda teslim edildiğinin, varsa kamera kayıtları, imza föyü ve teslim bilgileriyle birlikte acilen incelenmesini talep ediyorum. Teslimatın kim tarafından ve nereye yapıldığının tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Yaşattığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtirim.
Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Meryem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36136205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Meryem D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
