Turna.com Ve Pegasus'tan Bilet İptali Reddi Ve 1550 TL İade Talebi

Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 8 Haziran saat 22.00 Şanlıurfa – İstanbul uçuşu için 28.05 tarihinde 1.550 TL bedelle bilet satın aldım. Uçuşa henüz bir hafta varken, bugün web sitesi üzerinden bilet iptal talebinde bulunduğumda, talebimin reddedildiğini ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmayacağının bildirildiğini öğrendim.

Uçuş tarihine bir hafta olmasına rağmen iptal talebimin tamamen reddedilmesi ve konuya dair tatmin edici, açık bir açıklama yapılmaması nedeniyle tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Bilet satın alma sürecinde iptal ve iade şartlarının yeterince açık, anlaşılır ve dikkat çekici biçimde sunulmadığını, bu nedenle sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Hem Turna.com’un satışa aracılık eden firma olarak hem de Pegasus Havayolları’nın hizmet sağlayıcı olarak müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Biletimin iptal edilmesini, 1.550 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılması için gereğinin yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.