Southwind Airlines'tan Çift Ödeme Ve İade Talebi

Ben Rusya Federasyonu vatandaşıyım. Southwind Airlines üzerinden bilet satın alırken teknik bir sorun nedeniyle kartımdan aynı bilet için iki kez ödeme çekildi. İki işlem için de toplam 17.686 rub tahsil edildi.

Bankamla görüştüm ve her iki ödemenin de başarıyla Southwind Airlines tarafından tahsil edildiği teyit edildi. Buna rağmen günlerdir Southwind Airlines ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda görüşme sonlandırıldı, e-posta gönderdim cevap verilmedi, Instagram üzerinden mesaj yazdım dönüş yapılmadı, yaptığım yorumlar ise silindi.

Yabancı bir yolcu olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Fazladan çekilen 17.686 rub tutarının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili acil olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Rezervasyon kodum R1OGU6 olup adım ve soyadımın baş harfleri n A’dır.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, SHGM ve diğer ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İyi niyetle çözüm bekliyor ve en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.