"Teşekkürler."
Hepsiburada ürün
43.386 şikayet
Teslimat Kodu Eksikliği Nedeniyle Ürün Alınamıyor Ve İade Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 22 gün önce 2 adet Bingo sıvı deterjan siparişi verdim. Siparişim ertesi gün Hepsimat nok...tasına, Easy Point Esnaf - Bozdoğan Kuruyemiş şubesine ulaştı. Ancak tarafıma gelen SMS’te teslimat kodu yer almadığı için ürünü teslim alamadım. Hemen müşteri hizmetlerini arayar
Yanlış Gönderilen Süt Ürünü Bebek Mamasız Bıraktı
Hepsiburada İndirgetir üzerinden Sma Optipro 1 numara mama siparişi verdim, ancak tarafıma 6–12 aylık bebekler için olan... Sma Optipro 2 numara devam sütü gönderildi. Bebeğim henüz 6 aylık olmadığı için bu ürünü kullanamıyorum ve bu yanlış gönderim nedeniyle gece saatinde mamasız kaldık, ciddi mağduri
Yanlış Bebek Maması Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı “İndir Getir” den Sma 1 bebek maması sipariş ettim, ancak tarafıma 6–12 ay arası bebekler i...çin olan Sma 2 gönderildi. Bebeğim henüz 6 aylık olmadığı için bu ürünü kullanamıyorum ve yanlış gönderim nedeniyle gece saatinde elimde hiç mama kalmadığı için ciddi şekilde mağdu
Hepsiburada’nın Sürat Kargo Seçimi Teslimat Gecikmeleri Ve Mağduriyetle Sonuçlanıyor
Hepsiburada üzerinden Veny Pet isimli mağazadan 5’inde kedi kumu siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Yaşad...ığım bölgede Sürat Kargo’nun hizmet kalitesinin düşük olmasına rağmen Hepsiburada’nın bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Verdiğim ilk
Yanlış Ürün Gönderildi, Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Şikayet Kayıt Edilmedi
"Satıcı firma ile sorunu çözdüm kendisi nazik tavrıyla ile yeni ürün göndereceğini iletti. Talebimde yalnızca müşteri temsilcinizden şikayetçiyim."

Fiyat Değişimi Nedeniyle Tek Çekim İçin Birden Fazla Kupon Verilmesi Ve Mağduriyetim
22 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 468 074 207 0 ve 424 766 035 6 numaralı siparişlerimde ya...şadığım fiyat değişimi sürecinde mağduriyet yaşadım. Siparişlerim için kartımdan tek seferde ödeme alınmasına rağmen, oluşan fiyat değişimleri tarafıma tek bir tutar olarak iade ed
Hepsiburada’da İptal Talebim Reddedildi Ve Zaman Kaybı Yaşadım
Hepsiburada üzerinden 21 Eylül 2026 günü saat 17:00 civarında Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge siparişi verdim. ...Ödemeyi kredi kartı ile 14.499 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 459 809 698 9. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, farklı bir model almak istediğim için ürünü, hazırlık aşamasına bi
İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekildi, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabım, bilgim ve onayım dışında Premium üyeliğe geçirilmiş. Böyle bir üyeliği kendim başlatmadığım halde h...esabımdan her ay 69,90 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık 2–3 aydır bu kesintiler düzenli olarak yapılıyor, hatta daha önceki aylarda da bilgim dışın
Hepsiburada'dan Gelen Markasız Lavabo Armatürünün Hızlı Kaçırması Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 02.09.2026 tarihinde lavabo armatürü satın aldım. Ürün sayfasında armatürün marka ve tedarikçi bil...gisinde BDL/Elmilla ibaresi yer alıyordu, ancak tarafıma gönderilen ürün üzerinde hiçbir marka yazmayan, markasız bir armatür olarak geldi. Montajdan kısa bir süre sonra, daha bir
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada'dan Alınan HBO Max Dijital Pakette Paylaşımlı Hesap Ve Güvenlik Endişesi
21 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hbo Max 1 yıllık dijital kullanım paketi satın aldım. Satın alma sonrası b...ana, daha önce bir başkası adına açılmış olduğu anlaşılan bir e-posta adresi, şifre ve pin bilgilerini içeren bir mesaj gönderildi ve mesajın sonunda “iyi oyunlar” gibi ifadelere y
Hepsiburada'da DualSense Kontrolcü Değişiminde Yanlış İade Ve Uzayan Çözüm Süreci
"Sorunum çözüldü fakat 20 günü aşan bir süreye mal oldu. Bu sürede devamlı gel git yaşasak da Hepsiburada tarafında bana yardımcı olan temsilcim bu süreci özveriyle idare etti, süreç boyunca takiplerini titizlikle gerçekleştirdi. Kendisine teşekkür ediyorum."
Stanley Termosun Orijinal Olmadığı Ve Isı Tutmaması, İade Talebi
Hepsiburada.com üzerinden Asya Kartuş satıcısından Stanley 1.9 litre termos... satın aldım. Ürün 25.10.2025 tarihinde sipariş edildi ve 27 Kasım 2025 saa
Üst Parçanın Yanlış Gönderilmesi Ve Para İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Matalia GM 177 Modena 3 kapılı, iki çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün 11.09.2026 tarihinde tesl...im edildi ancak gardrobun üst suntası, yani üst parçası yanlış geldiği için montaj yapılamıyor. Önce para iadesi yapılacağını söylediler, sonrasında ise eksik/yanlış parçanın gönd


Kampanyalı Fiyat Korunarak Hasarlı Tencere Seti İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerindeki Jumbo mağazasından 18 Eylül 2026 tarihinde Jumbo New Montreal 8 parça indüksiyon tabanlı çelik te...ncere seti satın aldım, ürün 21 Eylül’de elime ulaştı. Kutulardan birinin bantlı olduğu, daha önce açılıp iade edildiği çok net şekilde belliydi. Bu kutudaki kapağın kenarında ezil


Soğutmayan Su Sebili Ve Garanti Servisi Gecikmesi
Bmwa Elektronik aracılığıyla Hepsiburada’dan kivi marka kwp-8555 model su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bi...r ay sonra suyu soğutmamaya başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi. Garanti kapsamında işlem yapılması için arıza kaydı açtım, Hepsiburada’dan da Hepsijet’in ürünü a
Hepsiburada’da Satılan Sahte Samsung Kulaklık Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Hepsiburada üzerinden #Samsung EO-IC100B Type-C kablolu siyah kulaklık satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kutusunu aç...ıp denediğimde kulaklığın hem sahte olduğunu hem de bozuk geldiğini gördüm. Elimde orijinal Samsung kulaklık da olduğu için aradaki kalite farkı ve işçilik çok net şekilde belli ol

Kulağımda Düşmeyen Kulaklık İçin Değişim Veya İade Talebi
21 Ağustos’ta Hepsiburada satıcılı olarak satın aldığım JBL Tune Buds2 kulaklığı yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Kulakl...ık ses ve bağlantı açısından sorunsuz olsa da, en başından beri en büyük problem kulağımda durmaması. Ürünü taktığım anda kısa süre içinde kendi kendine gevşeyip düşüyor. Günlük k
Hepsiburada’da Mustela Şampuanında 500 ml Olması Gereken Ürün 200 ml Gönderildi
Hamileyim ve bebeğim için güvenilir bulduğum için Hepsiburada sitesi üzerinden Mustela markasının 500 ml Stelatopia şamp...uanını 674,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, ilanda özellikle 500 ml olarak belirtilen ürünün bana 200 ml olarak gönderildiğini fark ettim. Ürün sayfası


Hepsiburada’da Yanlış Kargo Ve İade Ücretinin Haksız Tahsilatı
Hepsiburada üzerinden Ulanzi SC-01 Güçlü Vantuz Vakum Montaj Kiti adlı ürünü temmuz ortasında sipariş ettim. Ürün 24 Tem...muz’da elime ulaştı, ben de ürünü hiç açmadan 25 Temmuz’da iade ettim. Buna rağmen aynı paket bana tekrar tekrar gönderildi, ben de her seferinde paketi açmadan tekrar iade ettim v
"Teşekkürler"
Kullanılmış Sneaker Ürününün Yeni Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Derimod marka sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında kutuyu aça...r açmaz ayakkabının daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen bana sıfır ürünmüş gibi gönderilmesi hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ü
Teslim Bildirimi Gelmedi Ve Patlak Şampuan İade Süreci Sorunlu
Hepsiburada üzerinden aldığım şampuan ürünü önceki hafta sipariş ettim ve sistemde cuma günü teslimat noktasına ulaştığı... görünüyormuş. Ancak bana hiçbir şekilde teslimatla ilgili bildirim gelmedi. Ürünün geldiğini ancak uygulamaya girip bizzat kontrol ettiğimde fark edebildim. Teslim almaya gittiğim

Hasarlı Motor Yağı Teslim Edildi, İade Talebi Uzun Süre Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden Total marka 5w30 motor yağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında motor yağının kutunun içine ak...tığını ve bu şekilde, hasarlı olarak teslim edildiğini gördüm. Yaşadığım durumu fotoğraflarla açıkça belgeleyerek Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve tüm kanıtları ilettim.




Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















