to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırınında Eksik İkinci Tepsinin Ücretsiz Gönderilmesi Talebi
Kumtel markalı ankastre fırını Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve ürün 2 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün açıklamasında fırının 2 adet fırın tepsisiyle birlikte geleceği açıkça yazıyordu ancak kutudan yalnızca 1 adet tepsi çıktı.
Eksik ürün durumu için yetkili servisle görüştüğümde kayıt oluşturuldu fakat ikinci tepsiyi garanti kapsamında ya da ürün taahhüdü çerçevesinde göndermek yerine, bana ücretiyle satmaya çalıştılar. Oysa ürünü özellikle 2 tepsili olduğu için tercih etmiştim ve ilan açıklamasında da bu şekilde yer alıyor.
Ürünü satın alırken taahhüt edilen donanımın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını, ilandaki açıklamaya uygun olarak ikinci fırın tepsisinin ücretsiz ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem satıcı hem de üretici hakkında gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rüveyda Hanım, Talebiniz doğrultusunda, Kumtel markası ile görüşme sağlamanızı rica ederim. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
