Hepsiburada Influencer Kuponu Çalışmıyor: Penti250 İndirimi Reddediliyor

Hepsiburada hesabımda influencer indirim kodlarını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Son olarak Penti markasına ait Penti250 kodunu, 1000 TL alışverişe 250 TL indirim kampanyası kapsamında kullanmaya çalıştım fakat sistem “Eklediğin kupon sepetindeki ürünlerde geçerli değil. Başka bir kupon ekle.” uyarısı veriyor. Aynı ürünleri, aynı kuponu kullanarak arkadaşım kısa süre önce sorunsuz şekilde satın alabildi ve kupon sepetindeki ürünlerinde geçerli oldu.

Bu sorunu 10.11.2026 tarihinde saat 08:45 civarında yaşadım, ancak bu durum ilk kez olmuyor. Aylar önce de influencer kodlarıyla ilgili benzer bir problem için şikayet açmıştım, yine çözülmedi ve aynı sorun devam ediyor. Hesabıma özel bir kısıtlama mı var, teknik bir hata mı var, tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor. Arkadaşım aynı şartlarda aynı kodu kullanarak indirimden faydalanabilirken, aynı imkandan benim hesabımda yararlanamıyor olmam sistemsel bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtiğim halde “influencer kuponu” nun ne olduğunu bile bilmediklerini gördüm, durumu anlatamıyorum ve her seferinde sonuçsuz kalıyorum. Hesabımdaki bu kupon kullanamama sorununu teknik olarak inceleyip, hatanın nedenini açıkça paylaşmanızı ve Penti250 kuponumun geçerli olduğu şekilde kullanılmasını sağlamanızı talep ediyorum. Ayrıca aynı problemin tekrar etmemesi için hesabımdaki olası kısıtlamaların da kaldırılmasını istiyorum.