Hepsiburada Teslimat tüketici hakem heyeti

12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 43 gjf 6000 b 43"109 model televizyonu 11.699,16 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim (Sipariş No: 4097209961). Ürünün Arnavutköy/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Hepsiburada, ürünü Borusan Lojistik’e teslim ettiklerine...

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka cep telefonu kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 414 815 168 6). Ürün, belirtilen kargoya verilme tarihini geçtiği halde hâlâ kargoya verilmedi. Satıcı ve kargo firması Hepsiburada ve Hepsijet olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Satıcısı Hepsiburada olan Honor 90 model (sipariş no: 9059***18) telefonumu 02.09.2025 tarihinde, garanti süresi içinde arıza nedeniyle KVK yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, onarım yapılamayacağını ve telefonun serviste kalacağını belirterek, servis raporunda satıcıya başvurmam ve ücre...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Siemens marka elektrikli ankastre ocak siparişi verdim. 27 Ağustos tarihinde Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca, tarafıma iletilen fatura başka bir kişinin adına düzenlenmiş. Konuyla ilgili olarak hem...

01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22 ayar 10 gram altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 465 667 975 0). Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden 02.09.2025'te iptal edilmiş. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol ederken iptal edildiğini fark ettim ve ardından müşteri hi...

+1

29 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından Xiaomi Mi Pro 4 Elektrikli Scooter satın aldım. 21 Mayıs 2025’te arka lambasında yaşadığım sorun nedeniyle Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak cihazımın Xiaomi Türkiye garantisi kapsamında olmadığı belirtildi. Bunun...

Hepsiburada üzerinden TCL T-Pro Tac - 12CHD duvar tipi klima siparişi verdim (Sipariş No: 4872551508). Siparişimi 3 Ağustos tarihinde oluşturdum, ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala tamamen teslim edilmedi. 15 Ağustos’ta sadece dış ünite getirildi, fakat iç üniteyle ilgili hiçbir bilg...

17 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 parça ürün siparişi vermeye çalıştım. İlk siparişim saat 08:50’de onaylanmadı fakat Denizbank kredi kartımdan 9.953,12 TL tutarında ödeme çekildi. Hemen ardından, saat 08:55’te aynı ürünler için ikinci kez sipariş verdim ve bu siparişim (Sipariş No: ...

Hepsiburada üzerinden 452 803 440 8 numaralı siparişimle Honor Pad 10 8GB 256GB Wi-Fi 12.1'' Uzay Gri Tablet + Kalem - Uzay Grisi/256 GB ürününü, ilanınızda belirtildiği şekilde “klavye + kalem hediyeli” olarak satın aldım. 17.08.2025 tarihinde Küçükçekmece adresine teslim edilen paketi açtığımda, ü...

+1

Hepsiburada’dan Rampage Crimson CR25R300F oyuncu monitörü siparişi verdim (sipariş no: 448 988 798 9) ve teslimat DHL ecommerce tarafından yapılacaktı. 12 Ağustos’ta Aydın Kuşadası İyonya Şubesi’nden dağıtıma çıkan kargom, akşam saat 6 civarında evde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo görevlisi ap...

+1

Hepsiburada'dan ürün aldık. Ürünler Hepsijet'e teslim edildi. Kargo 10 gündür elimize ulaşmadı. Arıyoruz, ilgi yok. Ben Hepsiburada'dan çok şikayetçiyim. Gereken yapılsın lütfen, yoksa aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Faturayı da oluşturmadı zaten.

Aldığım klima 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. 5 gündür teslim edilecek deniyor, 5 gündür kız kardeşim evde kargo bekliyor. Nasıl olsa telefonları kayda alıyorsunuz, operatörünüzün yüzde yüz teslim edilecek dediğini de duymuş olursunuz. Yetkililer tarafından aranacaksınız diyorsunuz, ancak arayan...

Hepsiburada üzerinden Babalar Günü hediyesi olarak satın aldığım Giorgio Armani Acqua Di Gio EDT 100 ml + Shower Gel 75 ml + Deo 75 ml ürün seti, tarafıma teslim edildiğinde EDT şişesinin neredeyse tamamı boşalmış ve kutunun içine akmış vaziyetteydi. Şişeyi ellediğimizde elimiz de ıslandı, yani ürün...

27.7.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir sipariş verdim. Ürünü sipariş verirken Taşıyıcı kısmında Hepsijet firması olduğu için özellikle sipariş verdim. Ürün söz verilen 28.7.2025 tarihinde kargoya verilmedi ve kargo taşıyıcısı önce Aras Kargo olarak, sonra da Horoz Lojistik olarak değiştir...

19 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım derin dondurucu teslim edildi, ancak üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “1 iş günü içinde”, “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyal...

Hepsiburada'dan sipariş verdim. Bu sipariş ev adresime gidecekti. Ben işteyim, evde kimse yoktu. Saat 12'de sipariş teslim edildi diye mesaj geldi. 'Eray B****'a teslim edildi.' yazıyordu. Ben de kapıya koydular veya komşuya verdiler sandım. Eve gittiğimde her yeri aradım, yok. Komşulara sordum, yok...

Hepsiburada.com dan 12.07.2025 tarihinde 4149009843 sipariş numarası ile aldığım Siemens marka ankastre fırın 22.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. 28.07.2025 oldu hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kere şikayet talebi bıraktım size acil döneceğiz demelerine rağmen ha...