Hepsiburada Teslimat tüketici hakem heyeti

Öztürk Medical’den Hepsiburada üzerinden aralık ayında sıcak su oturma banyosu ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketlemenin özensiz olduğu, kutusunun daha önce açılmış ve yıpranmış göründüğü, ürünün de kullanılmış ve tekrar paketlenmiş izlenimi verdiği net şekilde belliydi. Ayrıca ürün tah...

25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eymense adlı satıcıdan orta sehpa satın aldım. Aynı gün satıcı benimle iletişime geçerek sipariş onayını teyit etti. 8 Ocak 2026 tarihinde satıcının çalıştığı Aeka Lojistik’ten biri arayarak ürünü ertesi gün teslim edeceklerini bildirdi. Kendisine, ürü...

31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vsoutlet Kurumsal Mağaza satıcısından Windsor WS 500 DS 50 litre dijital termosifon ürününü 6.839 TL bedelle, sipariş numarası 433 397 387 9 ile satın aldım. Teslimat adresi olarak açık şekilde Çanakkale Merkez, Çan Yolu 7. Sokak Işıklar mevki...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 17 satın aldım. Ancak kurye sürecinde sorun yaşadım; kurye işlemin çok sıkıntılı ve uzun süreceğini söyleyerek ürünü teslim almadı ve bu nedenle telefonumu alamadım. Kurye tarafında sistemde işlemin Getmobil ola...

Hepsiburada üzerinden Altus markalı evcil hayvan su sebilini 6 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra fiyatı düştüğü için aynı ürünü tekrar, daha düşük fiyattan sipariş ettim ve ilk aldığım, daha pahalı ürünü hiç kutusunu bile açmadan iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri üzer...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 423 487 281 8 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve sistemde 22 Aralık 2025 Pazartesi tarihinde babama teslim edilmiş görünüyor. Babama sadece bir kod gitmiş, bu kod istenmiş ama kendisi kargoyu teslim almamış, herhangi bir paket de bize ulaşmadı. Evimiz...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...

Hepsiburada üzerinden 20.12.2025 tarihinde Logitech marka mouse siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile “bugün teslim” taahhüdüyle satılmasına rağmen, ilgili gün olmasına karşın kargo halen dağıtıma çıkarılmamış ve teslimat yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. “Bugün teslim” taahhüdüne rağm...

Hepsiburada üzerinden 31 Mayıs 2025 tarihinde 1.584,92 TL ödeyerek Stanley marka bir termos satın aldım. Teslimat İzmir ili Bergama ilçesine yapıldı. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için durumu firmaya ilettim, ancak Hepsiburada ısrarla ürünün orijinal olduğunu iddia etti. Benden çeşitli be...

+1

28 Kasım 2025'de Hepsiburada üzerinden 3 adet Samsung 990 Pro 1 TB nvme Gen4 7450/6900 MB/s m. 2 SSD (MZ-V9P1T0BW) siparişi verdim. Siparişim 29 Kasım 2025’te Kartal/İstanbul adresime teslim edildi ancak paketten yalnızca 2 adet ürün çıktı, 1 adet ürün eksikti. Aynı gün içinde sistem üzerinden eksik...

Hepsiburada üzerinden 6 Aralık tarihinde 485 923 810 1 numaralı siparişimle 17.999 TL bedelle Roborock S8 Pro Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. Ürün, 8 Aralık tarihinde teslim edilecek ve dağıtıma çıkmış olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve müşteri hizmetleri tarafından tek ...

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) ürününü 28.999 TL ödeyerek 02.12.2025 Salı günü sipariş ettim. Sipariş numaram 449 992 460 1’dir. Siparişi oluştururken sistemde açık ve net bir şekilde ürü...

27 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 487 204 840 numaralı siparişimle birlikte Mac Kozmetik ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ankara’da olmama ve teslimat bölgesinde herhangi bir sorun bulunmamasına ra...

Hepsiburada üzerinden 4791825117 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Siparişi verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir net bilgi almadım. Siparişimi oluşturduğum günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve kargomu hâlâ teslim alabilmiş değilim. Ürünümün gümrükte olduğu söyleniyor ancak ...

18.11.2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden SEG Lfw Low Frost e 3252 model bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 456 029 354 0’dır. Ürünüm İstanbul Eğitim Mahallesi’indeki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Teslimatın ardından kurulum için SEG/Vestel servisini aradığımda, buzdolabının lit...

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 75QN70F model televizyonu 4 Kasım 2025 tarihinde, uzun süredir indirim takip ederek en sonunda en düşük fiyata düştüğü anda satın aldım. Bugün 28 Kasım 2025 ve aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ö...

Hepsiburada üzerinden Karaca Home markalı çam ağacı siparişimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Yıllardır Hepsiburada’ya sadık bir müşteriyim, en başından beri Premium üyeyim ve çok sık alışveriş yapıyorum. Muhtemelen müşteri sınıfları içerisinde de yaptığım alışveriş hacmiyle en...